做好基础准备：能说
很多人都有过这样的经历：在不熟的人面前无话可说，不知道怎么和他人展开话题，或者是在比较大的场合中非常紧张，即使准备好了演讲稿，讲话也会哆哆嗦嗦。
俗话说：有备无患。一个人之所以害怕在他人面前讲话，往往是自己的准备得不到位，心里没底。这一点可以通过阅读来锻炼自己。每天坚持大声朗读一些积极向上的文章，既能练习口齿发音，又能积累一些知识信息。如果你能够克服说话时的心理恐惧，那么你不仅会变得能言善辩，拥有好口才，而且对你的其他方面也会产生潜移默化的影响。
真话最能感动听众
真情胜过滔滔不绝
埃默生曾说，无热忱即无伟大。这不只是一句带有文学色彩的修饰语，更是一座通往成功之路的航标。只要你充满激情，你的听众就会被你感染。在交谈中，感情的真切流露要比讲究语言华丽更重要，评价一个人说话是否有魅力，其标准不是他的讲话多么流畅，多么滔滔不绝，而是他的感情是否发自内心的真诚。
不要浮夸的赞美
不要苛刻的批判
称赞别人和批评别人都是一门艺术，你要知道并不是每个人都会接受你真诚而直白的批评，也不是每个人都会正确对待你的夸奖。大多数人都是有自尊心和自卫心的，所以要注意技巧，委婉表达。
特别需要注意的是：如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三方告诉当事人，避免加油添醋。
关于称赞：
客套话也要说得恰到好处。
客套话通常是为了表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人帮你做了一点小事，你只要说“谢谢”、“这件事麻烦你了”就可以了，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情、过于夸张的的客套话则是画蛇添足，容易给人油嘴滑舌的坏印象。
面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。
有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着反驳甚至发出嗤之以鼻的声音，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”有雅量的聪明人会从对手的成绩中汲取自己进步的力量。
关于批评：
不要随意批评他人。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
批评的话语要掌握分寸。
太直截了当的批评一般会引起对方的反弹心理，因此提出批评的话语要考虑对方的接受程度，话语要掌握分寸。比如可以这样说：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
光说不练假把式，下面教您5句话。
1、我立刻处理
上榜理由：领导召唤的时候责无旁贷。
当领导找你解决问题的时候，迅速做出这样的回答，会让领导看见你是个有效率的下属。千万不要在领导面前犹豫不决，这样只会达到反效果。
2、他的主意真不错
上榜理由：突出自己的团队精神。
看见同事被领导夸张，与其暗自不爽，倒不如大大方方的表扬他人。借人家的妙计，显出自己的团队精神。
3、我需要再稍作研究下，5点之前给您答复好吗？
上榜理由：对于不清楚的事情不要轻易下结论，研究清楚再说，否则容易打脸。
当领导问你一个你不清楚的问题的时候，不要直白的就说你不知道，这样会让领导认为你对待工作不够认真。这样巧妙的回答可以为你赢取做深入调查的时间，最终及时作出答复，既不耽误工作，也给人严谨专业的感觉。
4、您对这件事是怎么看的呢？
上榜理由：恰到好处的拉近距离，引起对方的回应。
领导找你谈话的时候，由于莫名的紧张或者代沟的存在，往往不知道该从何说起，这个时候你就要多找兴趣，找自己擅长和熟悉的话题，并能提起别人的兴趣又不让人厌烦，要么就做认真的聆听者，并且去认真发现对方说话中存在的你不明白的问题去发问，这样才能打开双方的话匣子。当领导滔滔不绝的时候，你不仅掌握了领导的想法是什么，还能突出表现自己的上进心。
5、是我一时疏忽，不过已经......
上榜理由：承认自身的错误，并突出解决办法。
犯了错给自己找借口可不是什么明智之举。勇于承认自己的疏忽，并及时给出解决办法，这样才能最大程度地弥补自己因犯错而带来的坏印象。
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