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公关策划

时间：2024-10-28 15:56:25 阅读我要投稿

公关策划篇1

　　一、项目背景

公关策划[实用]

　　双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。然而在 20xx 年 3 月 15 日，这个重要的消费者投诉日，双汇被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪，瘦肉精是一种廉价的药物，对于减少脂肪很有用。人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。国家明令禁止使用瘦肉精，一直被消费者信任的双汇集团，这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重的食品安全问题，令消费者恐慌。双汇遭受了前所未有的冲击，要挽回企业的形象，危机公关势在必行。双汇在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方核实”,这给消费者留下一种推卸责任的感觉。下面从几个方面来阐述双汇如何策划危机公关。

　　二、项目调查

　　(一)优势点第一：双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。

　　第二：表现在双汇集团雄厚的经济基础上。任何的营销策划都离不开经济的支持。而双汇集团由 80 年代中期企业年销售收入不足 1000 万元， 1990 年突破 1 亿元， 20xx 年突破 100 亿元，20xx 年突破 200 亿元，20xx 年突破 300 亿元，20xx 年突破 350 亿元。而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金，有这外来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商，宣传产品。第三：分销：双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络，从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最大。强大的分销网络使得双汇具有最广泛的销售面积获得更大的销售量。在现代企业竞争中分销渠道也是不可忽视的重要因素，分销渠道越广泛越有可能获得认可和支持，同时也说明了其品牌的综合竞争力。

　　(二)问题点自 20xx 年 3.15 以来，双汇被曝光瘦肉精事件，其济源分公司收购含有瘦肉精的生猪。央视记者调查到，通过检查猪的尿液，发现呈现阳性。这一事件被曝光在央视新闻上，央视表示将继续追踪报道，这给双汇带来前所未有的冲击。随着食品安全问题的深入人心，消费者对其产品产生质疑，品牌忠诚度下跌。而双汇的负责人一开始的态度，引起消费者极大的不满。双汇集团在事发后，将事件推给济源分公司，使双汇在消费者心目中留下了一个不负责任的形象。在瘦肉精发生后，双汇也没有立即向经销商通知，没有像消费者公布事实，这些都加剧了这次危机。

　　(三)机会点此次事件对双汇来说是一个挑战，如果能够化解危机，重新树立好品牌形象，化解信任危机，将又一次提升了品牌信任感。出了问题，最重要的是能化解，现在食品安全频繁发生，如果双汇能抓住这次机会赢得消费者的信任，这是企业的一次发展。

　　三、目标受众分析基于上述的结论，危机小组需要迅速的影响相关群体，通过双汇与社会各界的互动来引导社会舆论走向。

　　四、项目策划

　　(一)公关目标本次公关策划重在向消费者致歉，解决双汇的食品安全问题，消除消费者心中的疑虑，再次赢得消费者的信任，让双汇度过危机。

　　(二)公关策略把关策略由于时间和资源有限，应该尽快的联系媒体，澄清事实，和媒体沟通，希望媒体能给企业一点时间，尽量的不出现失实报道。沟通策略针对不同的受众采取不同的沟通策略。对媒体友好的交流，而不是责备，由于媒体对于双汇瘦肉精的事件来龙去脉不是很了解，出现一些责备双汇的言论，而社会大众主要是从媒体获得信息，所以在和媒体沟通过程中，应该将这件事情的.全貌，真实情况，双汇对此事件的态度和做法等信息进行交流。并且通过媒体将负责人的大企业形象传递给消费者对社会大众解答疑虑，进行沟通，安抚消费者，缓和局势。及时发布对此事的看法，以及对消费者的诚挚的歉意，邀请消费者一起监督双汇，向消费者说明立即关停济源分公司。对政府机构申请卫生部加入双汇瘦肉精检测，和政府部门尽力沟通。对经销商和内部员工此次事件，公司损失很大，要关切内部员工，安抚他们，希望他们不要泄气，要和双汇一起渡过难关。经销商订购了许多货物，损失也不小，对于这些，双汇应承诺赔偿。

　　(三)媒体策略第一时间在央视发表申明，向消费者，广大受众致歉。登报致歉，召开新闻发布会，尽力缩小公众的不满情绪。

　　五、公关计划实施为了实现企业“澄清事实，消除消费者疑虑重新树立形象”。将在事件发生后举行一系列的活动。

　　( 一)危机前期 3 月 15 日，危机爆发当天，立即联系中央电视台，在中央电视台报道瘦肉精事件后。插播一条新闻，双汇企业负责人像消费者承诺关停济源分公司，建议零售商暂时下架济源分公司的产品。提醒消费者谨慎购买济源分公司产品，郑重的像消费者道歉。最好是领导人万隆在电视上向消费者深鞠躬一分钟。一定突出是济源分公司的双汇产品出了问题，而不是双汇集团，把局势控制在一定范围之内。申请卫生部尽快对双汇集团所有子公司的产品进行全面的瘦肉精检测，并出具具体的检测报告。这些行动要立即告知主流媒体，时刻与主流媒体保持联系，让消费者时刻知道双汇的动向。

　　(二)危机中期在 20xx 年 3 月 16-17 日，召开一场新闻发布会，地点定在北京长城饭店，邀请中央电视台，河南电视台，《南方周末》、《人民日报》等主流媒体，以及部分消费者。活动过程中，将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，双汇企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对瘦肉精事件，在会上向消费者表明，双汇在已经申请了农业部，卫生部对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检查并尽量出具检测报告。企业领导人万隆要在发布会上，向消费者郑重的道歉，祈求获得原谅，向消费者承诺，一定不会再发生食品安全问题。在与会领导，嘉宾讲解完后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请参加会议的消费者针对“瘦肉精事件“展开提问。由领导人及相关负责人回答。针对消费者的投诉，耐心的回答，给消费者一个满意的答复。在道歉结束后，向所有消费者和记者发出进厂监督检查的邀请，每个月邀请记者去双汇内部参与食品检查，确保食品安全。

　　(三)危机后期在 18 日紧接着，致函其他主流媒体，河南电视台，《南方周末》《人民日报》通报双汇济源分公司停产的决定，让更多的消费者知道这个决定。让消费者知道双汇的决心，做好一个负责的大企业，消除消费者心中的恐慌。

公关策划篇2

　　计划实施

　　一、主题设计

　　我们此次策划的目的就是宣传商专，吸引目标群体。所以主题也将迎合目标群体的喜好。我们的主题如下：

　　1、针对学生家长：放心、安全、省钱

　　2、针对学生本人：轻松、娱乐、锻炼

　　二、项目设计

　　我们的策划方案主要针对的是高中毕业生推出，因为我校是高职院校，招收的就是高中毕业生。那如何让他们对我们的学校感兴趣，如何让他们不再有“门户”偏见呢?请看我们以下的项目设计：

　　1、构想思路

　　20xx年6月组织贵阳市市区及下辖三个县的高中应届毕业生(自愿原则)在商专进行为期一周的.参观体验。期间活动包括：参观商专本校区，南、北分校区，白云新校区;体验商专大学生活。期间学校只提供吃、住，其余由自己承担。如若学生自愿，还提供假期生活体验：兼职平台，免中介。(限定名额100人)

　　2、前期准备

　　1)成立各负责小组：接待导游小组，后勤小组，外交通讯小组，新闻播报小组，财务小组。在活动期间各小组各负其责，定要保持良好的秩序和氛围。(小组成员尽量用学生会成员，自制力、组织力、应变力较强的本校同学)

　　2)做好活动期间各种节目程序的策划，避免出乱子。

　　3、宣传方式

　　1)“踩点”宣传。即在过年后高三学子返校时，到校口头宣传，并填报志愿表。

　　2)网络宣传。众所周知，最近网上有一段很火的视频：商专Style。在视频中将商专的生活体现得淋漓尽致，我们在宣传的时候应充分利用。并且网络宣传成本低，效果好，较为实用。

　　4、时间安排

　　1)星期日下午17：:00，清点人数，确定学生到齐。18:00正式开始商专生活体验。19：00准时收假。

　　2)星期一至星期二参观各校区。期间早操、晚自习、宿舍打扫不得间断。

　　3)星期三观看社团风采展。参观学生也可参与其中体验。场地：操场。

　　4)星期四学生会、督导队等校级学生组织风采展。参观学生也可参与其中体验。

　　5)星期五参观学生寝室文化大赛展示。设有奖项。

　　6)星期六贵阳标志性场地一日游。例如，黔灵山公园，人民广场等。

　　注：需要继续体验生活的同学可找班主任登记，后有兼职机会提供。

公关策划篇3

尊敬的总经理：

　　您好!我是公关部经理，辞职报告应递交到人力资源部，现公关部副经理已跟我在交接相关工作。公司是一家纯正的公关公司，我在公司工作了五年，工作过程当中涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间情意深厚，也特别感谢陈总您提拔我为公关部经理。公司里每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的`行业，可我会一直牢记大家的教诲。

　　在公司期间与大家共同执行过很多的案子，然而我却选择离开，因此深感对不起大家。希望新项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功!

　　辞职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公关策划篇4

　　4月：

　　1. 重视对部门资料的传承与整合，并建立和完善部门博客。

　　2. 收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。

　　3. 加强部门内部干事培训，力求把部门的每一个成员都培养成精英。

　　4. 将策划版式由单纯的word文档转向word和ppt以及多种影音资料相结合的形式，并将策划的打印版做成精装。

　　5. 为文艺部的“主持人大赛”筹集资金并协助进行前期准备，计划以此次活动为契机，尝试多部门合作、分工协助完成策划、赞助、活动等部分的工作方式。

　　6. 去南校进行友谊篮球比赛，加强沟通和联系。

　　7. 联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。

　　5月：

　　1. 公关系统群的建立，组织各个学院的公关系统的部门进行一次聚会。

　　2. 部门制度的完善，制定工作方向，确定干事工作重点。

　　3. 针对学生会进行礼仪培训，实行面向全体学生开展，重点培训学生会成员的'方针。

　　4.“学生会之星”活动，本次活动要在原有的基础上改进比赛项目，增强可观赏性和灵活性等，加强活动后期与“星星”们的联系，以方便下届工作。程序具体如下：

　　a.提前完成活动的策划

　　b.活动的前期准备和宣传，与学院的合作

　　c.活动的举办

　　d.活动的总结

　　e后期联系

　　6月：

　　1. 美化完善赞助体系

　　2. 对现有资料的整理和总结

　　3. 配合南校招新

　　对于这一学期，我们的目标是对于部门内部，要增强凝聚力，提高成员素质，整合部门资料，完善部门制度；对于学生会，我们要保证各部门赞助资金，协助各部门工作；对于各个高校，院学生会和其他组织，我们会积极沟通与联系，资源共享，建立良好合作关系；对于赞助方面，我们会进一步完善赞助模

公关策划篇5

　　1、活动主题：空间·音乐·葡萄酒

　　2、活动地点：未定

　　3、宣传策略：

　　利用各专卖店及专柜ＰＯＰ、海报、宣传单页、车体广告、户外广告等各种载体，发布新形象照片，进行前期宣传推广。具体宣传方式略

　　利用报纸、电台、网络、等其他软性广告扩大产品新形象的宣传力度。

　　4、活动内容：

　　举办一场“空间·音乐·葡萄酒”――新品形象发布及产品的推介会，邀请嘉宾到场，综合各种媒介宣传手段，以奢华浪漫的空间氛围、高雅华丽的古典音乐与香醇热情的葡萄美酒，营造极致视听感受，为新品打造充满魅力及特质的新形象。

　　5、可行性分析：

　　通过本次活动，可以制造轰动效应，树立品牌形象。制造行业内及社会舆论关注焦点，打开市场的突破口，提高市场对新产品的认知度和接受度。通过本次活动邀请有关嘉宾及家装行业装饰设计师参与，可以在设计领域与家装业将本次活动的影响力达到最佳效果，将””的艺术美学与专业品质在业内宣传并推广。

　　6、具体内容附日程表：

　　作好前期准备工作，选择一处与生活家·巴洛克在风格与形式上都较为和谐的大会所为主会场，确定推广会日程与环节设置，邀请嘉宾与家装公司、设计师及其它有关人员参会。

　　以巴洛克风格进行会场布置，提供酒水、西点及水果。

　　举行嘉宾入场议式、签名仪式以及””品牌的揭幕议式，然后以冷餐酒会的形式，穿插萨克斯、弦乐与钢琴表演、并进行葡萄酒监赏知识与现场音乐欣赏礼仪以及””地板理念与专业知识的宣导,讲解怎样通过个性化装饰材料提升设计品味。寓产品推广于文化宣导，营造””高贵典雅与充满艺术气质的现场氛围，达到倡导新的生活理念与塑造品牌形象的.双重功效。

　　酒会进行中设置抽奖环节具体奖项设置待定或游戏环节

　　游戏项目暂定：

　　a答题闯关

　　在现场地面上放置由多条纸带组成的圆环，以不超过六组选手为宜由各装饰公司派代表参加，每组男女各一人站在圆环上，由主持人轮流提问本次晚会上讲述过的品酒、音乐及巴洛克地板文化及专业家装知识进行提问，答不出或答错问题即撕去一条环型纸带，最早没有立足之地超出圆环范围的选手即被淘汰出局。最后的胜利者可以获得奖品奖励。

　　b品酒大赛

　　准备四种葡萄酒，邀请嘉宾上台品尝，以是否能答出正确品种为准进行淘汰赛，最后留下的胜利者可以获得奖品鼓励。配合品酒知识环节

　　7、本次活动注意事项：

　　会场选择及布置以及礼宾人员着装均应以巴洛克艺术为主要基调

　　入场时为每位与会者赠送一份宣传材料及礼品

　　礼品与奖品设置应高档有价值，并带有巴洛克或好易标识

　　邀请函应提醒与会者着正装入场

　　有关地板知识的讲解最好有请行业内专业权威

　　装饰新品公关促销活动策划方案飞雪

公关策划篇6

　　一.项目背景

　　5cm奶茶店，是由五邑大学在校学生创立的多种类饮品悠闲店，产品有各类奶茶、手调式饮品、花茶以及小食等。5cm致力于为邑大师生提供最优质的产品和服务，用适众的价格、让顾客满意的服务、不断创新的产品来支撑我们的经营理念以及吸引我们的新旧客户。为了能够及时的与广大师生进行沟通互动、信息交流，5cm奶茶店已有一系列活动，其活动途径包括：微博及微信活动，海报、横幅宣传等等。在未来的发展中，我们5cm会始终坚持将心比心，以人为本，服务邑大学子为宗旨，逐渐打造属于邑大的优质服务品牌。

　　二·项目调查

　　(一)竞争分析

　　目前，五邑大学主要有五间奶茶店，其中南区新生宿舍楼的100℃经营时间较长的连锁奶茶店，所以在产品和服务上它更胜一筹，而相比5CM它有更加优越的地理位置，并且开店时间较早，消费者对他的品牌认知度更高;同时南区还有一间奶茶店和一间规模较小的奶茶店，而已5CM距离最近的奶茶店价格相对便宜。

　　(二)SWOT分析

　　优势(S)劣势(W)

　　机会(O)1·有自己独特的品味，良好的环境和氛围

　　2·纯手工制作，质量好

　　3·价格与同行业持平，其他一些饮料的价格低于其他奶茶店，在价格上还是占一定的优势的

　　4·提供多样化品种的奶茶，以期望符合各种口味的消费者1·茶店的季节性消费较为明显，不能达到很好的消费额度

　　2·店面较小，不能容纳更多的消费者

　　3·位置相对比较偏僻，距离南区较远

　　4·市场比较狭隘，主要集中在大学生消费市场

　　5·宣传力度不够，奶茶店的知名度较低

　　威胁(T)1·来自其他奶茶店的威胁

　　2·其它的瓶装饮料的冲击

　　1·与女生宿舍较近，消费者资源多

　　2·有优良的目标

　　3·产品品质高

　　4·南区的市场尚未开发

　　5·店面整体环境较好，风格别致，清净幽雅，适于休憩与会谈

　　三·项目策划和实施

　　1.通过海报、宣传卡、校园广播在校内宣传

　　(1)海报：1开，每周张贴两次，一次两份。(4份*9周)

　　(2)宣传卡：20cm×5cm，1000份

　　(3)广告：上半学期在学校校报登广告，最好是一个月投放一次广告

　　(后面介绍5CM奶茶店店的基本情况，店长、店员简介(附照片)，店的发展情况，店内的奶茶和其他饮料的价格和口味和其独特之处;最后介绍奶茶店店地址(附方位图)。)

　　(4)学生会员卡：8.5cm×5cm，8.5折优惠，第一期发放200张。

　　2·心情故事征文：

　　要求：体裁不限，20xx字以内，A4纸打印，讲述大学生有关奶茶的.爱情故事。

　　原创奖励：

　　一等奖：二名￥100.00+会员卡

　　二等奖：三名￥50.00+会员卡

　　三等奖：四名5CM奶茶杯+会员卡

　　优秀奖：五名+会员卡，并且可以免费品尝5CM奶茶一杯。

　　3·根据不同节日和具体情况制定促销套餐，以增加消费者的关注度，同时在微博·微信等社交媒体上大力宣传，让更多的消费者知道这些优惠信息。

　　具体实施：

　　5CM元旦低价大促销

　　时间：20xx年1月1日00：00至24:00

　　形式：庆新年5CM吐血低价大促销活动

　　内容：凡是20xx年1月1日当天到5CM消费的顾客均享受低价优惠。

　　优惠1：单人买一杯奶茶或饮料享受-1元优惠

　　优惠2：非会员享受买二送一，会员享受买一杯+1元加享一杯的优惠

　　优惠3：推出好基友套餐(宿舍四人套餐)，此优惠可到店里享受也可外送，即买四杯奶茶送四份小吃，外加5CM小礼物一份

　　优惠四：情侣套餐，甜蜜花茶+蛋蛋撞奶+鱼蛋+鸡翅=15元

　　优惠五：一次购买满200元(含外送)即送会员卡一张(可即时使用)+5CM圣诞大礼物+享受5CM奶茶MM热情火辣优质服务

　　4·吸珍珠大赛

　　时间：20xx年1月1日至20xx年1月7日

　　活动方式：

　　每天12:15-12:45举行，参赛者购买1杯珍珠奶茶，在15秒之内1口气吸出杯内的珍珠，吸得最多者获胜，每天统计出前三名。第一名可获得奶茶赠饮7杯，第二名可获得奶茶赠饮5杯，第三名可获得奶茶赠饮3杯。所有获赠奶茶，一天只能领取1次，奖品1个月内有效。

　　统计周冠亚季军，周冠军可获得奶茶赠饮10杯，周亚军可获得奶茶赠饮7杯，周季军可获得奶茶赠饮5杯。

　　5·DIY自己的奶茶(为自己喜欢的人做一杯奶茶)

　　把我的爱细细磨制，做成一杯香浓的奶茶，伴着香气慢慢融在你的心里。爱的旅程，在5CM开始蔓延，想亲手为自己心爱的人磨制一杯香浓的奶茶吗?5CM让爱在这里蔓延，

　　(1)把上面的广告语做成精美的广告牌150cm高，100cm宽，置于店门口。

　　(2)专制一些双心软质的挂件，5CM娃娃，做为宣传品和赠品发放。

　　(3)宣传单页，以奶茶色为底色，左侧印上5CM娃娃的形象，右侧是广告语。

　　具体实施：

　　(1)因为奶茶的制作工艺比较复杂，在DIY之前，一些专业性的、需要保密的工作程序可以事先由专门的员工制作。顾客在专业人员的指导下进行一些简单的程序制作。

　　(2)制作过程中需要的工具，像手套、勺子、杯子等都要制作精美，印上5CM的标志。过程中一定要保证顾客的安全。

　　(3)操作的员工在制作上一定要充分的体现奶茶制作的美感，给人一种享受。注意一些细节的地方，用肢体语言传达奶茶的美不仅仅在其口味上，它的制作本身也是一种艺术。

　　(4)不论是奶茶制作的演示还是奶茶的DIY都要有一定的时间段。一般是下午3：00—5：00，晚上7：00—10：00(初步设想)

　　6·微视频大赛

　　首先以5CM为拍摄主题，拍摄一部于奶茶有关的微电影;同时也可以招募其它人参加，对于这次大赛共设置以下奖项：

　　最受欢迎奖：一名￥500+会员卡

　　最佳创意奖：一名￥300+会员卡

　　最佳剧情奖：一名￥100+会员卡

　　优秀奖：三名￥50+会员卡

　　然后对获奖的微电影上传的如优酷土豆等视频网站，或分享到微博微信等社交网站。

　　四·项目评估

　　1.5CM在五邑大学中知名度大福提高。

　　2.短期内客流量显著提高，利润率得到提升。

　　3.发展一批5CM忠实消费群。

　　4.让更多的人喜欢5CM奶茶。

　　五·总结

　　本次策划案以五邑大学为主，力求以北区女生市场带动南区消费群，寻求短期增长点，谋求5CM的长期发展。因此对五邑大学市场的公关活动规划较细致。同时，由于这些活动之间存在连带关系，如若其中一项活动出现意外情况，其他活动应做出迅速而有效的调整。执行过程中如有不合实际的情况出现或更好的创意，应当做出相应调整。

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