顶岗实习 篇1
在20xx年11月27日，我们平安返校之后，终于圆满的完成了本次支教工作。在这两个半月中，我们紧张过、努力过、开心过、醒悟过、自信过。这些从未有过的经历让我进步了、成长了。学会了一些在学校以前从未学过以后也学不到的东西。教育实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志，是人生的另一个起点，对我们的职业生涯规划有着重要的意义，也算是我们走出“象牙塔”，迈向社会的第一步。我怀着一半欣喜一半忐忑的心情来到实习学校，现在支教生活转瞬即逝，在这收获的季节里，我取得了意想不到的成绩，获得了宝贵的经验。当然，由于我经验不足，支教过程中也存在一些问题。现就本次支教总结如下：情况概述
我于20xx年9月21日来到XX区XX镇中学，当天便正式开始了我的支教生活。经学校安排，我被分派到初二年级，我的指导老师是赵老师，在她的指导下，我担任两个班的实习科学老师。我的指导班主任是邵老师，在她的指导下，我作为的实习班主任。赵老师和邵老师在与我进行工作交接的时候给我详细的介绍教学授课进度和班级学生情况，而接下来的两个半月，在他们的指导下，我在这两方面都不断的前进。同时我还担任实习分队的组长，负责实习分队的日常工作。
班主任工作
在整个实习过程中，我做为802班的实习班主任，对该班级学生进行管理。实习班主任是实习过程中一个富有挑战性的职务。第一次是在班会课上站在班级全体同学的前面讲话，面对新面孔，有点紧张。只是粗略的做了自我介绍，但在往后接触的日子里渐渐地记住了每个学生，以及部分学生的个性特征。
在实习中，我每天早上7点半准时到班级巡视早自修，检查包干区打扫卫生情况，每天课间操和星期一的升旗仪式我也随班参加。周四下午去班上组织班会课。在实习期间，我还参与了学校组织的各项活动，例如全校性质的运动会，与学生们一起承受失败或是与他们一起分享胜利的喜悦。
刚刚接手班主任工作的时候，我一点经验都没有。除了我们的.自我摸索之外还有就是向班主任指导老师邵老师进行请教，例如如何对待和处罚不听话的学生，如何批评学生，怎样才能够令学生虚心接受批评，如何营造良好的班级气氛，以及如何培养一支高效率的班干部队伍，等等一系列让我迷惑的问题。邵老师管理的802班是普通班，她的主要管理办法是给予学生尽可能多的爱，她为学生付出了很多，有的班主任不坐班，在处理班级的问题上用的办法是冷言冷语，甚至是对学生发脾气。而在邵老师给予我帮助后再加上我自己对班主任工作的领悟，我也把班级管理的很出色。正是像邵老师一样，我有时间就和学生沟通，摸清每个学生的个性，我不骂他们更不体罚他们，而是把学生都当成“大人”，在保全他们自尊的情况下，给他们说道理，全班性的进行教育，对于个别调皮的学生的教育也不能一味的训斥，要尽量接近他的思想给以恰当的开导。然后就是尽最大的努力去给他们关怀。上课时，我是他们的老师，下课后我们就成了要好的朋友。我虽然没有足够多的经验，但我有的是热情，应该说在这次实习班主任过程中收获很多，在工作过程中增强了自身的责任感、荣誉感和自信心，我懂得了如何与学生相处，如何管理学生，懂得如何以一个老师的身份与学生相处，懂得了要当好班主任管理好班级就必须奖惩分明，建立班主任的威信。学生们激起了我的热情，是他们让我的实习生活更加多姿多彩，在他们身上，我感受到了青春与活力。由于我们具有师范生与教师的双重身份，又与学生年龄相近，较容易与他们打成一片，这是我的优势。也因为我更了解他们，造成了我管理不够严格的缺点。这次的班主任实习工作使我自身得到了很好的锻炼，水平有一定的提高，但也存在着一定的问题。比如如何扮演班主任角色，工作经验不足等，这些是今后学习工作中要克服的。
班主任工作是琐碎繁复的，然而每天当我面对这些学生的时候，觉得是那么的亲切，那么朝气，让我充满责任感和动力开始新一天的工作。我又从别的班主任那里学习了班级管理方法和学生教育方法，更是一笔宝贵的财富。
教学工作
作为一名教师，上好课是最基本的要求。在实习前也有过一些试教活动，但真正的中学教学对我来说还是第一次。从学生转变为老师，这之间需要付诸很多的努力。赵老师在教学工作上清楚地讲了两个班级的具体学情和教学进度。到了崇贤镇中学的第一天，我就和学生们见面了。第一次是讲上节课遗留的作业，同时询问他们学习这一章节时的困难点是什么。因为是第一节课，学生对我也有新鲜感，相互配合的很好，算是“开门红”。但是在后来是教学过程中才感觉自己的经验不足，真是“书到用时方知少”。我初次体会到当老师的辛苦，上好一节课，要经过备课，写教案，在准备充分后去教室上课，课后还要进行反思总结。看起来简单，可其中的每个环节又有许多小细节。但最主要的是“上课”这个环节，也就是我们一直在探讨的“课堂教学”。期中考试，学生们的成绩还算理想。平时在批改了学生们的作业后，我会一对一的对他们进行辅导，每周我要带两个晚修，外加星期六的补课。除了上课批改作业外，我也要去听别的老师的公开课，不只听科学这一门学科的，其他学科我也听。每个老师各有特点，都有值得我学习的地方。同时，我注意学生的表情反应，而思考以后我要以怎样的形式方法去上课才能达到良好的效果，也就是“备学生”。普通班学生普遍喜欢科学，但是课堂气氛不活跃，原因是他们觉得枯燥、难懂。所以在备每一节课时，我花了很大心思设计课堂结构，尽量使课堂生动起来，并应用其他手段进行教学以达到吸引学生的目的。渐渐地我就不会在课堂上紧张，每节课都上得挺成功的，让我对自己的教学更加充满了信心。农村孩子的基础确实差，在我的课堂上我力求要做到在快乐中学习，不能孤立地营造活跃的课堂气氛，搞花架子，而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。几个月下来，我总结出的是课前准备一定要充分。有课时，我往往是提前一天备课，查资料，写教案，直到上课前还在考虑各种细节问题。尽管如此，我还是觉得如果准备时间充裕的话，讲课时会发挥得更好。还有就是老师讲课时声音要洪亮，要有一股气势，要有较好的气质。我给自己定位为清刚之气：直率、真挚、刚强而不失温和。我认为老师一定要有一点硬气，这样言传身教，有利于学生的性格发展。提问后应给学生充分的思考时间，这一点我做得不够，往往问题一说，就要学生举手回答，而且我的语速、教学的进程都比较快。我认为语速、教学进程应根据教学内容的性质、重要性和大多数学生的适应程度灵活掌握，该快则快，应慢则慢。实习期间，我发现初中学生的认知能力已有一定的水平。应继续发掘这方面的潜能，多多鼓励学生积极思考，大胆发言，从而训练其分析能力和表达能力，为以后更深层次的学习打好坚实的基础。而对于自己的教案设计，虽然是一堂课比一堂课设计的好，但还是存在着很大的不足的，可是经过这段时间的训练，我在教学方面已有了很大的进步。再没有紧张和不安，现在有的是在讲台上的自然大方，对于台下投来的众多学生甚至老师的目光也能够全盘接收。现在的我能很自信很骄傲的告诉别人我是一名准教师，我已初步具备了教学能力。
当我渐渐进入角色，发现自己有一群可爱的学生、开始觉得教书也是件挺有趣的事时，实习也结束了。通过这次实习，我了解了老师的酸甜苦辣，也了解了老师的伟大，我也从实习中认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。让我具备了扎实的教学基本功，创新的教学理念。两个半月的实习生活让我获益匪浅，使我真正体会到做一位老师的乐趣，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。作为一名即将毕业的师范生，我将会努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力着。
顶岗实习 篇2
20xx年xx月至xx月两个月期间，我在xx有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
一、自学能力。
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的'专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
二、工作辛苦。
由于自己是实习生，所以要早早的到办公室打扫卫生，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再寒冷再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
三、理财能力。
20xx年xx月至xx月两个月期间，我在大连北城集团嘉政市政工程有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
顶岗实习 篇3
一、实习目的
时光荏苒，转眼美好的大学生活即将圆满的画上最后一笔，这最后一笔是我们面对未来回顾过去的见证，它就是毕业实习，它是所学理论知识与工程实践的统一，也是我们从学校走向社会不可缺少的国度阶段，我还没习惯象牙塔外缤纷多彩的生活，可是，我们已经来不及不去习惯了，因为我们不再是做梦的孩子，现在的我们没资格再懵懂。
首先，我要感谢为我的实习提供帮助的领导和我的指导老师，感谢你们为我顺利的实习所做的帮助和努力。使我在我专业工程预算员的实习中获得了实际的工作经验，巩固并检查了自己两年来所学知识的实际操作能力。其次我要感谢单位的同事给予我的支持与帮助，耐心的给我讲解我不懂的问题，实习期间我以预算员的身份深入到建筑施工单位，对预算员的实际工作范围做了了解并加以运用，以一个超高层为实习场所，在指导老师的带领下，参加了工程的预决算。
二、实习具体内容
（一）工程概况
1.工程名称：xx国际广场
2.建设地点：xx市xx区
3.施工单位：xx城建集团
4.建筑工程等级：为一类高层建筑，耐火等级为一级，结构设计使用年限为50年。抗震设防烈度6度，抗震设防类别乙类。
5.防水等级：屋面防水等级为2级，合理使用年限为15年，地下室防水等级为2级，设备用房防水等级为1级，设计抗渗等级P10，采用防水砼，外墙地步贴墙盲沟排水。
6.项目类型及功能组成：本项目为一类高层综合楼，主要功能为高端大型商业，超高层部分为五星级酒店及高档写字楼，配套有车库、设备用房物业管理用房。酒店客房670间。xx广场是一个集五星级酒店、办公商业等一体的城市地标性的超高层综合体项目。总建筑面积：264148.29㎡，地上65层，地下6层，地上建筑高度278.5米，地下建筑高度26.4米。其中负一层、负二层为超市及设备用房，负3层为酒店后勤区及地下车库，负4层及负6层为地下车库，其中负5层和负6层部分为人防，1F为酒店礼宾厅办公大堂、高端商业，2F、3F层为高端商业，4F层为KTV区及高端商业，5F为高端商业，6F为酒店宴会厅及五星级影院，7F为会议区，8F为物管用房及酒店办公，9F-10F、12F-25F为写字楼，27-40F为酒店低区客房（其中无障碍客房设于36-40层的客房13，共5间）42F为空中大堂/天际酒廊/全日餐厅，43F为中餐厅，44-55F为酒店高区客房，57-63F为酒店客房（顶级）区，64F为SPA中心、健身房及泳池，65F为行政酒廊及SKYBAR。11、26、41、56F为避难层、设备层，屋顶设置直升机停机坪。
（二）实习内容
此项目是去年下半年才开设，现在还在进行基础部分的建设，由于这个项目是一个超高层综合楼，所以建筑被分为塔楼和裙楼两部分，现在是在对塔楼部分进行施工，其中包括了核心筒部分。
我是作为一个实习预算员的身份来到xx集团劳务部实习，承接了这个在劳务部实习并不像在项目预算部一样直接进行预算报价，在这里计算的主要是计算班组的工程量，是决算，作为一名刚踏进社会的实习生，我认为应该要多方面学习，全方位的发展，开阔自己的视野，增长自己的见识，这样才能为以后顺工作及学习打下坚实的基础。
在这里我没有指导老师，因为劳务公司里的大多都是施工员，都是走现场的技术人员，即使我没有专门的指导老师，我还是积极学习，我把所有比我有工作经验的施工员都当是我的指导老师，在这里呆了几天，其中一个施工员李老师叫我算班组的工程量，可是由于我还不太会看图纸，李老师也看出了我的尴尬，于是很主动的用下班之后的时间叫我识图，还给我讲了一些关于怎么给班组算量的问题，给我讲解了给班组算量和我所学预算专业的区别，我所学专业的预算是对整个工程的预算及讨价，而给班组算量就只是算人材机，之后的几天时间里，我主要都是在办公室查阅图纸，不明白的地方就问在办公的施工员，我很感谢他们都很耐心的给我讲解，让我学到了很多，受益匪浅。
看了几天的图纸，相比之下是比以前懂得更多了，但是还是有许多不明白，慢慢学吧，看了图纸李老师就叫我算班组基础的工程量，主要有人工挖孔桩的砼工程量，孔桩泛水工程量，筏板基础的精平，筏板基础的垫层，集水坑、排水沟的垫层，集水坑、排水沟的精平，挖孔桩砼的浇筑等等，此外还计算了临时设施的部分工程量，有围墙砖，柱的砌体及抹灰，塔吊基础的砼和垫层等等。
现在就是我要计算上述这些工程量了，完了还会根据相应的合同价格讨价。
为了计算的准确性，和增强自己的实践能力，我跟同几名施工员到了工地现场进行学习，来到工地现场才明白，原来自己的知识是有多么的狭隘，到了工地，我还帮助施工员进行基础排水沟对的放线，放线的目的就是通过对建设工程定位放样的事先检查，确保建设工程按照规划审批的要求安全顺利地进行，同时兼顾完善市政设施、改善环境质量，避免对相邻产权主体的利益造成侵害。后来还帮助施工员测量人工挖孔装的标高，此次测量标高我们用的仪器是水准仪，以前在学校上课的时候总觉得，我们学预算的干嘛要学测量啊，学来有什么用啊，现在可想而知，那是多么的有用，可惜的是，当初在学校就是因为有那种不成熟的`心态，导致这门课学得不好，所以测量的时候我都不会，真的是“书到用时方恨少啊”，可惜世上没有后悔药，唯一的补救方法就是，从此以后要放平心态，努力学习，学习一样东西，先不管是否将来有多大用处，总之学会就一定有能用得着的一天。
去过现场，真的会让人的思维态度改变很多，由于我的空间想象能力不是很好，所以单看图纸有很多构造都想象不出来，但是到了施工现场，就完全不一样了，这样就算看图纸脑海中也能大概勾勒出这个构筑物的形态，这点证明了实践的重要性，我们不能一直都像只井底之蛙，只徜徉在书海之中，有机会我们也应该亲自去掌舵驶航。
1.基础的部分工程量计算
我首先计算的就是筏板基础人工挖孔桩的砼工程量，这需要查看图纸，查阅桩表，根据对应的桩型查出桩的直径，包括扩孔桩径，扩孔宽度等等，根据收房单查出桩的实际长度，然后运用公式计算出工程量，由于人工挖孔桩的个数比较多，所以查看时要特别仔细，不能出错，完了还要反复检查，虽然只是简单的计算，但是很是很耗费精力的；第二，我计算了筏板基础的精平和垫层，精平和垫层的计算方法是一样的，计算出来的工程量也是一样的，办公室的施工员给我讲了垫层精平应该算出轴线外1M，因为做完了垫层才做砖体，垫层做出来1M，砖体就刚好在轴线位置了；第三，我计算了筏板砖模，砖模应该算出轴线0.9M；第四，计算了泛水，其中包括了孔桩泛水，后浇带泛水，筏板砖模泛水，泛水应该算砖的内测长度；第五，计算了集水坑的垫层与精平，集水坑的垫层与精平也不用算出轴线1M位置；第六，计算排水沟的垫层，精平，砖模，排水沟属于零星设施，所以垫层与精平不用算出轴线1M，砖模也不用转出轴线0.9M，而且，施工员老师告诉我，给公司计算排水沟砖模的工程量是算立方，给班组计算就是算长度（米数）；最后计算了挖孔桩的井圈和破桩个数。这些看似零零散散的个体，却能组成我们眼睛所能看见的那些高楼大厦，这些都是人们用艰辛的汗水堆积出来的，在实习之前我完全不能想象要想建造一个建筑需要这么多的东西，才在才深刻体会到，实践的意义比理论的认知来的更为重要。
2.临时设施的工程量计算
计算完了基础的部分工程之后，紧接着的就是临时设施工程量的计算了，临时设施和基础相比就简单些了，主要就是根据收房单计算工程量，计算了围墙砖体、围墙抹灰、围墙的波瓦、大砖柱砖体、大砖柱抹灰、生活区厕所的道路、篮球场的边沿道路、塔吊的基础垫层及砼和地磅房的垫层及砼。临设的计算比基础轻松许多，一是临设不用想基础那样有许多规则，二是临设的工程量要少很多，计算起来就更轻松，计算完了所有的工程量还要对应相应的合同价格进行讨价，这样才算是完成了。在实习之前，我从来不知道什么是临设，在生活中我也见过工地的这种板房，但是我也从来不知道板房里面居然是泡沫，工地里的一切都是正规修建的，就像是一次小规模的工程，我以前还一直以为，在工地上工作人员居住的房子都只是暂时的，是不会建得很好的，来到这里之后我发现自己的思维是有多么的狭隘，局限。
（三）实习单位简介
xx集团是以工程总承包、房地产开发、设计咨询为主业的大型综合性建筑企业集团，具有房屋建筑工程、公路工程施工总承包特级资质和市政公用工程、机电安装、地基与基础、钢结构、公路路面、城市轨道交通工程等一批专业总承包一级资质。集团在工业与民用建筑、市政工程、地铁、高速公路、园林绿化、深基础、长输管线等领域的设计和施工业务遍及全国，并涉足东南亚、中东和非洲多国，房地产开发业务也从xx走向xx、并通过与设计和施工业务的融合，形成了独特的竞争优势。集团还从事工业生产、物业经营、饭店管理、外经外贸等多种业务。集团是“中国企业500强”之一，“世界225家最大国际承包商”之一，荣获“中国最具影响力企业”、和“全国优秀施工企业”称号。xx集团优质高效完成了国家体育场、国家大剧院、国家博物馆、国家体育馆、xx篮球馆、奥运村、首都机场3号航站楼、银泰中心等国家和xx市重点工程，以及国内外多个城市的地铁和高速公路等重大工程，71次荣获中国建筑业“鲁班奖”、国家优质工程奖和詹天佑大奖。
（四）总结
顶岗实习是培养我们综合运用所学知识，发现问题，提出，分析问题和解决实际问题，锻炼实践能力的重要环节，是对我们实际工作能力的具体训练和考察的过程。通过此次的实习，我学会了如何灵活运用理论知识，理论与实际相结合，不仅巩固了以前在课堂上学到的知识，而且学到了更多书本上没有的，这次的实习让我明白了自由理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正的步入岗位，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。
在这短短的实习期中，我对造价的工作有了全新的认识，我觉得干好这份工作最重要的就是耐心、细心和责任心，其实干任何一份工作这些都是最重要的，我最大的缺点就是细心，在劳务部办决算的时候，我深刻体会到了细心的重要性，特别是在计算工程量的时候，如果出了一点点的小错误无算出来的钱就有很大的误差，那可都是现钱啊！今后一定改正，要更加细心认真的去做好这份工作。这次的实习虽然短暂，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是从书本上无法得来的。实习中还培养了物品遇到问题就立即多学多问的好习惯，就算是最基本的知识，只要我不明白，有疑惑，就不会羞于启齿。在问与学的过程中，我对劳务为班组计算工程量这个概念渐渐清晰起来，可这只是初步，现在我只接触了一小部分，以后将会有更多学习的地方，此次的实习虽然我没有直接做预算的工作，但是在劳务做决算也是和预算息息相关的，每一次劳务部门做出了工程量还要和预算部门进行对量，这也是很重要的环节，工程造价将是一条永无止尽的学习之路。
通过实习我们能够更好的了解建筑的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步，做工程造价需要很丰富的工作经验，必要时还要无施工现场了解实际情况，坐在办公室里看着图纸计算有时候也会有很大的误差。在以后的学习和工作中，我还要虚心多向工作经验的前辈学习，与此同时还要经常去现场学习，避免闭门造车，此外，还要多学习工程规范和国家相关法规，了解市场行情，慢慢积累经验，做一名合格的预算员。
三、实习总结
最后，我要感谢学校教会了这么多的专业知识，两年的学习时间让我觉得无比珍贵，现在要离开了，还真舍不得，其次我要感谢公司给我这么好的学习平台，让我有机会体会到工作的乐趣，要感谢在实习过程中，一直无微不至帮助我的所有施工员老师们，他们能够细心认真的帮我解决每一个问题，给我传授很多自己多年以来的工作经验，工程造价是一条永远不止学习的道路，无论我们是在业主方还是施工方，我们都应做好自己的本职工作，认真，踏实的工作，我这次在劳务部门了解了怎么给班组计算工程量，怎么计算零星工程的工程量，所以说，学习是多方面的，通过这次的实习，我也明白了，工作中切忌心浮气躁，一定要放平心态，无论实习中做的是什么工作，我们都应该踏实认真的完成，这样才是对自己最大的责任。
顶岗实习 篇4
1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的`卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。
5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
顶岗实习 篇5
1、该同学综合素质较好，业务能力较强，政治表现良好，法纪观念充实，服从安排听指挥，与同事友好相处，短短实习工作期间，能够做到爱岗敬业，认真负责，相信会在今后的工作中取得出色的成绩。希望该同学继续积极参加各种社会活动，不断总结提高，为毕业后投身祖国建设打下扎实基础。
2、该同学待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。
3、该同学在我单位实习期间，遵守单位规章制度，学习认真，勤于思考，勤于实践，能灵活运用专业知识解决实际问题，给本单位留下良好的印象。
4、该同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作；能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工作领域不断地探索，有自己的思路和设想。
5、该同学近一年来，任务自觉，踏实，肯干，和教师同事关系处置的很好，耐烦学习不停的努力任务，以提高的本身，遭到大家好评，望今后发扬成果。
6、经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日为将来的就业作准备。
7、同志工作积极主动、高效，学习认真，待人诚恳，能够做到服从指挥、认真听取老同志的指导，不怕苦、不怕累，表现有较强的求知欲，积极观察、体验、思考，并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的.问题，实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。
8、该同学踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维；具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。
9、该同学任务积极自觉，学习仔细，尊敬师长，待人诚实，一年来实际水平及操作都有很大提高，盼望今后增强学习尽快成才。
10、该生在实习过程能够积极主动探索未知，发现问题，团结同事，互助协作。此间表现优秀，体现出了应有的精神和风采，圆满完成了本次实习。
11、该同学积极主动，态度端正。实习期间，她主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流，她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
12、勤奋好学，遵守厂规厂纪，带来先进管理理念。工作能力及专长在不断的社会实践中，自己以认真敬业，责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决得到了各实习单位的认可。
13、该同学，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务，人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。
14、该同学谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
15、该生在我公司实习期间表现优秀，严格遵守公司各项规章制度，对待工作认真负责，与同事相处融洽，为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦，受到我公司领导及同事的一致好评！
16、该同学在我单位实习时期，任务积极自觉，学习仔细，尊敬师长，待人诚实，可以做到屈从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，并可以机动运用本身的专业知识处理任务中遇到的实践艰辛。
17、该同学任务努力，能按师父恳求去任务，尊敬师长，一年来实际水平及操作技术均有提高，盼望今后愈加努力成为一个合格的建立人才。
顶岗实习 篇6
我在河北省昇达华商通信网络股份有限公司担任移动代理维护人员。我们每天的工作很简单，进入基站填写出入记录，然后填写设备的具体信息，最后是擦设备、电池、打扫卫生、堵馈线窗。每天都会学到许多不同的知识，有时候还给跟着别的公司出去干活；跟着别的公司出去就是一个监督的作用。除了这些以外，我们还负责设备的维护。比如说设备出现故障，我们必须及时赶到基站处理故障，争取最短时间将故障处理完毕。随着移动通信事业的飞速发展，通信技术已经得到了很快的发展和普及，移动基站在移动通信过程中起到了基础性和保证性的作用。从移动基站的现状，基站维护的特征，基站维护的流程，以及基站发展前景等因素出发，未来趋势是移动通信在生活中会起到的更重要的作用。所以为了保证基站设备的正常运转，提升网络指标，需要对这些基站设备进行定期或不定期的来进行维护。通过这段时间的实习我学会了很多的东西，对一些平常的故障进行处理。人际关系上我结交了很多工作上的同事。
实习内容
首先是对基站的了解什么是基站，以及里面的设备，结构，构成，才能对以后的维护和故障的处理做好准备。
基站里面一般都会配备两个手动灭火器，一个或者两个综合柜，爱立信2G或者中兴2G（3G）的机柜一到四个，光纤架一个，节能设备一个，老基站一般没有节能设备。空调，模块调流柜，配电柜，蓄电池，温感监控，红外监控，烟感监控。
基站维护流程总结起来包括以下几个方面：第一、巡检工作，要求：按计划进行；第二、故障处理，要求：及时、快速；第三、安全管理，要求：防患于未然；第四、资料管理，要求：细致。
电源单元故障及处理: －48V型基站在工作时需要用到三至四块电源单位PSU(Power Supply Unit)，PSU的作用是将－48V电压转换成＋27V，供基站使用。如果其中有一个PSU不工作，基站将产生一个电力供 应不足的告警，并将告警送至BSC。对于这类告警，应首先检查PSU的输入电压，因为有很多 告警是因配电箱的熔丝熔断引起的，而并非PSU本身的`故障。如果PSU输入电压正常，我们就 需要利用OMT或OMT2来判断故障的具体位置，因为从PSU面板的指示灯上是无法判断哪一个PS U有问题的。利用OMT／OMT2来查看各PSU的状态或输出电流，如果某PSU的状态为Fault或无输出电流，则可判断该PSU坏，可将其更换后再观察。在更换PSU之前一定要先将电源关掉，否则拔插时所产生的冲击电流很容易将别的PSU烧坏。
定向基站的分集接收丢失告警原因及处理方法: GSM900MHz蜂窝系统中的定向基站基本上是采用三小区制，即把一个基站平均划分为三个小区，每小区120度，第一个小区的中心朝向正北。每一小区至少应有两根方向相同的天 线，用来实现分集接收(一根也作为发射用)，所以一个三小区定向基站至少应有六根收发共 用天线。在两根天线间距超过4米的情况下，利用分集接收可以得到3dB左右的增益，同时基站可以通 过对两路信号的比较来判断自己的接收系统是否正常，如果TRU检测两路接收信号的强度差别很大，基站就会产生分集接收丢失告警。分集接收丢失。
告警可能是TRU、CDU、CDU至TRU的射频连线或天馈线故障引起的，对于定向基站来说，其最常见的是天馈线接错。因为馈线分别连接着室内机架和塔顶天线，如果安装人员不细心，就很容易出现机架和天线连接交叉的错误。如果天馈线连接不正确，则同一小区内两根天线的方向就会不一致，方向不对的天线就接收不到该小区手机发出的信号或接收信号很弱，从而使基站产生分集接收丢失告警，同时该基站也伴随着较高的拥塞和掉话。这种原因造成的告警总是两个或三个小区同时出现 ， 对于这类告警，第一种方法依次核对每根天馈线，这种方法的优点是故障定位迅速准确，缺点是必须依靠高空作业人员配合；第二种方法是在室内依次将天馈线进行倒换，用OMT软件查看天线告警，如果一、二 小区同时有这种告警，则可以用OMT看出1，2小区的哪根天线出现红色告警，我们可以将这2根告警天线进行互换来解决问题；第三种方法是通过信号测试，对于采用收发共用天线的基站 ，在距基站一公里左右的某一小区的中心点，利用TEMS或其它仪表依次测量该小区所有载频的接收电平(应关闭该小区的跳频)，根据测量结果来判断天馈线是否接错。如果该小区只用了一根发射天线，在测试完该天线后可以将发射改到另一根天线上。（如果只有一根RX天线出现告警，且故障点可能为CDU RX端口，RX天线出现驻波比过大（用SATE MASTER测），还有本小区RX电缆线接错，都会出现此类故障。RU单元告警一般为RX 2A1或2A2。
TRU故障: 一般的TRU出现故障很容易处理，因为我们可很方便地利用BSC或OMT终端来查看TRU的告警代码，从而判断故障原因。例如一载频出现TX NOT ENABLE故障，我们可以根据告警代码来查 看 是TRU问题还是天线问题。但有时候TRU出现的故障基站软件本身检测不出来，例如我曾遇到过一个TRU的TX不能工作，但没有告警代码，检查基站硬件和BSC参数无误，更换TRU后故障排除。还有一种比较常见的TRU故障是掉话高，如果一个小区平时工作正常，突然从某一天开始掉话特别高，则多数为该小区内有一个TRU出了问题。在这种情况下基站本身也检测不出来（隐形故障），我们可以把该小区的跳频关掉，然后利用TEMS手机针对一个个载频进行拨打测试， 根据测试结果即可判断出有故障的TRU。
另外，有很多故障并非基站硬件故障，而是因为BSC的参数设置不对。例如TRU的TX not ena ble故障(即发射机不工作)，除了以上原因外，还有可能是因为小区处于Halted状态、小区频率未定义、频率设置或功率设置错误等原因引起的。如果三个载频配置的小区只定义了两个频点，则肯定有一个载频不能工作。共用一根发射天线的载频其频率也需要一定的间隔，对于Hybrid Combiner其间隔要大于400kHz，对于Filter Combiner其间隔要大于600kHz。 如在新挂站时我们有一个小区使用的Combiner为Filter型(CDU－D)，其中有一个载频的发射 机始终无法工作，最后查明是该小区所使用的频率为70和72，频率间隔太小，导致CU无法将 载频调谐至指定的频率。TRU的输出功率受BSPWRB、BSPWRT和MAXPWR这几个参数的限制，如 果将参数设置为偶数或大于47dBm，发射机都将无法工作。
通过两个多月的实习，我对我的亲身经历以及故障处理作出以上总结。
实习的收获和体会
通过几个月的实习，我发现我们步入社会后还有很多东西需要学习，我们的理论在实际工作中有时候用到的很少。处理同事和上司之间的人际关系也是一门很重要的课程。这次实习让我懂得了很多，同时也发现自己存在着不足之处。
我感觉在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责。每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养。这就要求我们要有严谨和细致的工作态度并敢于虚心向他人请教。 同时我们还要严格正视自己，同时严格遵守公司的制度。
不足和努力方向
由于工作经验少，在处理故障问题时有时候反应慢，处理故障时往往会紧张或者自己处理起来有许多问题。这就需要多向老员工学习和请教。自己应该多独立处理故障和问题，把每次的故障记录下来，然后抽时间仔细研究，以便训练自己的实践能力。
我要不断努力提升自己的能力并总结实践经验，为以后的工作做铺垫。
顶岗实习 篇7
实习时间：20xx年2月-20xx年5月
实习单位：北京必鼎科技有限公司
实习地址：北京市朝阳区三里屯SOHO B座2203单元
光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一．实习单位介绍
理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务有限公司（和必鼎科技有限公司为兄弟公司），我们植根于民营经济，深刻理解民营企业发展路径与困惑，捻熟金融资本和产业资本的内在属性，勤勉于行业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中小企业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发现，价值创造与价值提升的核心理念，利用多年对金融产业与中小企业生态的深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管理模型，围绕中小企业投融资、个人及家庭理财、投资者资产配置，致力于产业升级及产业均衡配置，科技金融与信贷资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态构建一个的安全，稳健，高效的投融资普惠平台。
二．工作内容和过程
今年2月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协议后，来到该公司实习。担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。从20xx年2月25日到20xx年7月25日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在
校所学知识和《理财范》平台技术。负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的新项目《理财范》的推广任务，主要包括网贷导航页的添加，论坛博客的软文推广，百度，谷歌，360，搜狗等大网站的合作交流，并通过自己的努力完成了《网贷天眼》《网贷之家》《融图网》等网站的网贷导航申请。百度和谷歌也通过个人的努力达成初步合作。在这段时间内，网站的流量和IP量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有两个小时的午餐时间。
三．总结 通过这次实习
我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的'这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。
四．体会
通过在《理财范》做运营专员的3个月来看，我受益匪浅，懂得了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，从事什么样的职业。
《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做SEO工作不仅学习了网络优化的相关知识而且理财方面也学到了不少的东西。随着“宝宝们”的崛起，
银行的利息已经不能满足老百姓的需求了，像我们刚毕业的年轻人怎能OUT呢。下面我就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏基金成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是5%以上的利息，差不多超出银行活期的利率的30倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随存随取。而我们的理财平台《理财范》是专业的P2B理财（个人对企业），年收益稳定在12%--15%左右，中国知名的担保公司做100%本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了2万现金买了这个理财，这只是一个理财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部分来做理财投资，相信这将是一笔非常大的财富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的融入到这个社会。
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