商务策划 篇1
甲方（委托方）：_______________________
乙方（受托方）：_______________________
为了________________，根据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着互相配合、讲求实效、诚实信用的原则，就甲方委托乙方完成________________项目的有关事宜，签订本合同书。
一、策划（咨询）项目
1．_________（内容见本合同书附件一）
2．_________（内容见本合同书附件二）
二、委托项目进度
1．第一阶段：完成《______》，限期为自合同书签订之日起____个工作日。
2．第二阶段：完成《______》，限期为____个工作日。
3．第三阶段：完成《______》，限期为____个工作日。
上述工作在程序上顺延，但实际执行中有一定的交叉，总体累计时间不超过____个工作日。
三、报送与确认方式
乙方在各阶段规定期限内完成既定任务，取得阶段成果后报送甲方确认，甲方确认或要求乙方修订的时间不在限定期限内，确认通过后，由联络人以书面形式予以确认，确认之日为下一阶段期限起始日。
四、合同金额及付款方式
1．合同总金额为_____万元人民币。
2．付款方式
1）自本合同签订之日起_____日内，甲方向乙方支付预付金____万元。
2）第一阶段任务完成并审定通过后_____日内，甲方付____万元。
3）第二阶段任务完成并审定通过后_____日内，甲方付____万元。
3．工作费用分担
乙方去甲方处进行策划（咨询）工作往返路费乙方承担，在甲方处工作的交通、食宿费用由甲方承担。
五、甲方责任与权利
1．指派专人（须书面制定），作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方工作；
2．为乙方工作及时提供所需的背景资料和信息；
3．为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后及时给予书面确认；
4．及时向乙方支付报酬；
5．如果就委托项目内容、期限作出原则性改变的决策，应及时通知乙方，并采取适当措施，便于乙方及时调整工作。
六、乙方责任与权利
1．由_____担任专家组总负责人，指派_____担任专门联络人；
2．按进度计划完成各阶段任务，保证质量，及时提交；
3．按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果；
4．自本合同规定的.项目完成后，提供____个月的咨询服务，其间费用按本合同书的第四条第3款执行；（其间的专题培训、讲课费用另议另计）；
5．保守甲方的商业机密，未经甲方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的保密内容。
七、成果归属与冠名宣传
1．成果归属甲方所有；
2．乙方对成果冠名宣传的权利。
八、违约责任
1．由于甲方原因致使本合同无法履行或中断，应承担违约责任，并支付当期款项；
2．由于乙方原因中断本合同旅行，乙方无权要求当期款项。
3．由于甲方决策时间拖延，对于关键问题拖延超过_____天以上，且导致策划实施操作错过时机或操作条件发生较大变化的情况下，当甲方要求乙方提供后续策划时，须对此后各期款项追加_____%支付。
九、合同终止
1．本合同履行完毕自动终止；
2．一方违约并承担责任后自动终止；
3．任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一致后，签订终止协议。
4．甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。
十、合同争议
本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。
十一、合同有效期
本合同正本一式2份，甲、乙双方各持1份（本合同附件为本合同有效组成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章后，甲方支付的第一笔款项足额到达乙方账户之日起生效。
甲方：____________________（公章） 乙方：_______________________________
法定代表人：______________（签字） 法定代表人：_________________（签字）
地址：____________________________ 地址：_______________________________
邮编：____________________________ 邮编：_______________________________
电话：____________________________ 电话：_______________________________
日期：_________年______月_______日 日期：__________年________月_______日
商务策划 篇2
一、农村电商概述
农村电子商务，通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，
农村电商平台运营方案。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于 三农 ，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
20xx年10月14日国务院总理主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟;部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生;确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。
二、农村电商行业市场商机
农村是我国“互联网+”的短板，但正是最大的潜力所在。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至20xx年12月，中国的网民规模达6.49亿，其中农村网民人数已近2亿。中国目前行政村数量超过68万个，农村人口为9.4亿，真正长期居住在农村的数量为7.5亿。随着电脑和智能手机的普及以及移动互联网的逐渐下行，农村市场正逐渐成为电商发展的下一个蓝海市常
三、农村电商行业发展面临的困境
1 、农村网络覆盖率不高
类似于教育与医疗资源的匮乏，农村的网络基础设施建设投入不够，导致农村网络覆盖率不高。尤其是PC互联网时代，宽带安装成本偏高，进一步阻碍了农民对互联网的接入速度。
2 、农村的物流配送体系比较落后
农村物流配送体系的健全程度与当地经济发展的程度成正相关性。毕竟中国是一个农业大国，大部分地区的农村仍处于不发达状态，交通状况也不够便利，类似四通一达和顺丰等快递公司根本就鞭长莫及，偏远地区的物流快递主要还是借助中国邮政的快递体系去完成，等待收货的迫切心情也许只能用望穿秋水去描述了。
3 、农民对网络的应用能力偏低
受限于自身的眼界和学习能力，留在农村老一辈的农民对网络的应用能力之低已经超越了常人的想象。举个例子，在说方言的地方很多农民伯伯都无法用拼音打出正确的汉字，在电脑上的打字速度超慢，几乎是一个手指头一个手指头的敲，在手机上大多是笔画写字输入。另外，他们对电脑或手机的应用主要停留在看新闻、小说和玩游戏层面，注册账号都是一个值得骄傲的高级操作，更别说网购了。
4 、农民的购物习惯难以改变
乡间小卖部与传统的集市是农民购物的两大渠道，对于家电3C等大件商品可能就是进城购买了。对农民而言，一手交钱一手交货的思想根深蒂固，而且他们的时间成本很低，有充分的时间在线下完成购买需求。于是，如何改变农民的意识去进行上网购物，甚至是将自家的农产品放到网上去销售，这些习惯短期内难以改变。
四、如何有效解决农村电商面临的困境
1.多元化消费触点
以农村需求为核心，全面构建集PC、WAP、APP、微信于一体的终端设施，切合农村地域特色和农户消费属性，为消费者提供最为贴心的跨屏购物体验
2.商家自营入驻
买卖家界面分离，为商家提供独立登录界面，保障了系统的高性能;支持自营和商家入驻模式，助力工业品和特色农产品供应商的快速入驻，大大提升平台的竞争力。
3.LBS店铺信息
商家可以把所有的店都发布到平台上，如一个粉丝现在想去我们的某一个店里去消费，那门店管理会获取粉丝当前的地理位置，并且告诉他哪一家门店离你当前位置是最近的'
4.及时配送
即时配送，即为依托社会化库存，可满足规定的时间内送达要求的配送方式，是应O2O而生的物流形态。
五、农村电商系统功能
金和盛农村电商解决方案依托多用户商城(B2B2C)系统，支持自营/POP商家入驻模式来迅速扩充工业和农产品品类，同时依托系统门店的自提、货到付款等特色服务切合了农户购物需求，是您开启农村电商蓝海市场的不二之眩
1.商家入驻体系
所有商城注册用户都可以申请入驻商城，注册用户向平台商提交相关申请资料，选择销售商品类型，线下签署相关合同，运营商审核通过后即可开通商品，发布商品在商城进行销售，
2.佣金结算体系
入驻商家销售商品后，订单经过买家评价或到期自动评价后，系统根据不同商品种类扣除相应平台佣金并自动生成结算信息，平台运营商可以任意设定月结算次数，入驻商户按时提交结算申请，运营商根据结算申请完成结算。
3.SKU自定义
平台运营商、入驻商户都可以自定义商品规格信息，发布商品时选择相应的商品规格，配置商品规格库存、价格，精细化商品管理
4.商家子账户管理
注册即可申请开店，支持无数个店铺同时经营，同时为减轻多家店铺为卖家带来的负担，系统开通店铺子账户功能，卖家可以为一个店铺分配多个子账户，多个子账户可同时管理一家店铺，不同的店铺等级可以自主分配不同数量的子账户，为卖家带来轻松和方便。
5.多营销方式
平台多种营销方式，平台营销方式为团购、优惠券、组合销售、竞价直通车、商城活动、积分商城、F码商品、买就送、满就减等，多种多样的营销方式为平台运营商提供了多渠道的盈利策略，同时也给商家提供了更多促销商品的渠道，也使得平台商品促销多样化，多元化。
6.多支付方式
B2B2C 商城系统支持多种主流支付接口，例如支付宝、网银在线、Paypal、财付通、微信支付，除了第三方支付平台外用户还可以存入预存 款使用预存款支付，系统为买家提供多种支付方式，多种多样的支付方式供卖家和买家选择，最大程度为买家和卖家的交易中提供方便， 避免了交易当中不必要的麻烦。
7.物流实时跟踪
新增快递物流查询系统(同时支持收费接口和免费接口)，平台管理自行申请该接口API，并设置物流公司信息，通过卖家发货时选择物流公司，买家就可以查看相应订单的物流信息，可以随时随地的了解宝贝的快递状况。
8.资讯门户系统
资讯门户系统是对电商平台的一个有效补充，所有商家均可以发布行业动态及相关促销资讯，资讯内容可插入商品信息、店铺信息，将传统的CMS资讯和电商平台实际需求完美的融合在一起，丰富电商平台信息
9.圈子系统
圈子系统是用户交流、沟通、分享的一个最佳频道，圈子系统相当于电商平台内置小型论坛，可以发帖、跟帖，发布F码信息等等，同时每条帖子也可以插入7件商品或者店铺，也是商家推广产品的一个有效手段，同时也是买家对商家信用监督、评价的补充平台。
10.SNS分享系统
SNS 分享系统可以将任何商品、店铺分享到个人主页，同时让其他用户看到自己的分享，既可以记录自己感兴趣的产品、商家，还可以给其他用户推广好的商品，各个用户间可以互相关注，实时查看其他用户的分享动态
11.店铺所见即所得装修
商家店铺做到完全自定义内容，所见即所得式装修。默认一套店铺风格，商家可以在线装修自己的店铺主页，通过拖拽完成各种模块和数据的添加，同时店铺装修提供6套风格供商家选择，商家也可以完全自定色调等等信息，只要想得到就能做得到。
12.即时聊天系统
系统支持QQ、旺旺作为商家聊天工具，同时也内置了网页即时聊天系统，买家可以看到商家是否在线，和在线商家即时咨询，支持图片、表情、文字聊天，聊天记录永久保存，也是处理购物纠纷的有力取证工具。
13.分库管理
对于自营商品，系统支持多库管理商品，运营商可以添加多个仓库，不同的仓库映射不同的配送区域，发布或编辑商品时候根据商品SKU进行详细库存配置。
14.定期送
针对粮食类特定农产品，电商平台推出一次购买，定期配送的销售模式，用户可以选择每月、每周定期配送对应的商品，让商家和买家的交易持续进行。
15.定时配送
对于蔬菜、水果类快消农产品，增加定制配送功能，用户可以选择在下班回家的时间或者周末等任意时间节点让商家进行定时配送，第一时间接收想要的商品。
16.本地商家
按照区域显示本地商家，让购物用户在海量商家中迅速找到适合自己的本地商家，同时也让商家增加展示自己产品和品牌的一个有效渠道。
17.满包邮
针对某些特定产品，推行满包邮促销手段，既然用户买够数量又给用户实惠，对商家来说，牺牲了用费但是增加了销售量，达到买卖双赢的目的。
18.定时促销
对于保质期较短的瓜果等农产品，每天可以参加定时促销，到该时段后自动变为促销产品，保证相关农产品在有效保质期内销售出去。
商务策划 篇3
一 、谈判主题
从内蒙古外经贸集团分流，成为新公司主要管理人，成为其股东
二、 谈判团队人员组成
(甲方：迎岚方 乙方：内蒙古外经贸集团) 主谈：迎岚 决策人： 技术顾问 法律顾问
三、谈判前期准备
我方(迎岚方)在内蒙古自治区经贸集团总公司财务处工作了几十年，对内蒙古的经济发展状况、人文环境、资源优势等方面情况有着比较深刻的了解。 乙方(内蒙古贸易集团总公司)是20xx年在我国政企脱钩的大形势下，从内蒙古外经贸厅分离出来的。原外经贸系统的十余家子公司和十余家驻外办事处由集团总公司统一管理。集团总公司共60余人，多数是原内蒙古外贸厅业务处的工作人员。4年来，公司仍脱离不掉过去行政管理的思维模式，业务发展也无大起色。近来，集团总公司进行改革的一个主要措施就是指导下属公司进行减员分流，股权重组。
四、双方优劣势分析 我方优势：
一、迎岚已对羊绒制品市场进行了比较详细的市场调研，并构思了市场营销方案，在产品目标对象、营销渠道和营销方式等方面都有了比较清晰的计划;
二、迎岚在管理方面很有能力，有干事业的决心和信心;
三、谈判结果对迎岚的风险较小，即使不成功，迎岚先生也能得到集团总公司下岗分流的其他优惠政策。 我方劣势：
一、自有资金较少
二、行业经验较少 对方优势:
一、具有决定的权力;
二、可能对这个谈判兴趣不高 对方劣势
一、缺乏现代企业管理的经验 二、缺乏职业经理人 四、谈判目标 我方目标:
二、最低目标：要求得到20%的'股权，成为公司的主要管理者。 对方目标：
一、继续收取管理费，具体数额从25万元上升为30万元
二、人员分流
五、具体方案与策略
一、开局：
方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把
对方引入较融洽的谈判气氛中
方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强烈指出对方缺乏现代企业管理的经验和职业经理人，以制造心理优势，使我方处于主动地位 拒绝对方提出继续收取管理费，具体数额30万元的对策：
1)借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破 2)法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对管理费具体数额进行剖析，对其进行反驳 二、中期阶段：
1)红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从控股份额多少转到D公司主要管理人员分配及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动
2)层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益
3)把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以用管理费来换取更多股权 4)突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利
益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失;
5)打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。
三、休局阶段
如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整
四、最后谈判阶段
1)把握底线: 适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略
2)埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系
3)达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间
商务策划 篇4
1、交通费用
交通费用可以细分为：
(1)、出发地至会务地的交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机尝码头至住宿地的交通
(2)、会议期间交通费用——主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。
(3)、欢送交通及返程交通——包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机尝车站、港口-交通费用。
2、会议室/厅费用
具体可细分为：
(1)、会议场地租金——通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。
(2)、会议设施租赁费用——此部分费用主要是租赁一些特殊设备，如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体系统、摄录设备等，租赁时通常需要支付一定的使用保证金，租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。值得注意的是，在租赁时应对设备的各类功效参数作出具体要求(通常可向专业的会议服务公司咨询，以便获得最适宜的性价比)，否则可能影响会议的进行。另外，这些会议设施由于品牌、产地及新旧不同，租赁的价格可能相差很大。
(3)、会场布置费用——如果不是特殊要求，通常而言此部分费用包
含在会场租赁费用中。如果有特殊要求，可以与专业的'会议服务商协商。
(4)、其他支持费用——这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、秘书服务、运输与仓储、娱乐保舰媒介、公共关系等。基于这些支持均为临时性质，如果会议主办方分别寻找这些行业支持的话，其成本费用可能比市场行价要高，如果让专业会议服务商代理，将获得价格相对比较低廉且服务专业的支持。
对于这些单项服务支持，主办方应尽可能细化各项要求，并单独签订服务协议。
3、住宿费用
住宿的费用应该非常好理解——值得注意的只是住宿费里面有些价格是完全价格，而有点是需要另外加收政府税金的。对于会议而言，住宿费可能是主要的开支之一。找专业的会展服务商通常能获得较好的折扣。
正常的住宿费除与酒店星级标准、房型等因素有关外，还与客房内开放的服务项目有关——譬如客房内的长途通讯、洗换、迷你吧酒水、一次性换洗衣物、互联网、水果提供等服务是否开放有关。会议主办方应明确酒店应当关闭或者开放的服务项目及范围。
4、餐饮费用
会议的餐饮费用可以很简单，也可以很复杂，这取决于会议议程需要及会议目的。
(1)、早餐
早餐通常是自助餐，当然也可以采取围桌式就餐，费用按人数计算即可(但考虑到会议就餐的特殊性及原材料的预备，所以预计就餐人数不得与实际就餐人数相差到15%，否则餐馆有理由拒绝按实际就餐人数结算——而改为按预定人数收取费用)
(2)、中餐及午餐
中餐及午餐基本属于正餐，可以采取人数预算——自助餐形式，按桌预算——围桌式形式。如果主办方希望酒水消费自行采购而非由餐馆提供，餐馆可能会收取一定数量的服务费用。
(3)、酒水及服务费
通常，如果在高星级酒店餐厅就餐，餐厅是谢绝主办方自行外带酒水消费的，如果可以外带酒水消费，餐厅通常需要加收服务费。在高星级酒店举办会议宴会，通常在基本消费水准的基础上加收15%左右的服务费。
(4)、会场茶歇
此项费用基本上是按人数预算的，预算时可提出不同时段茶歇的食物、饮料组合。承办者告知的茶歇价格通常包含服务人员费用，如果主办方需要非程序服务，可能需要而外的预算。通常情况下，茶歇的种类可分为西式与中式两种——西式基本上以咖啡、红茶、西式点心、水果等为主，中式则以开水、绿茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及点心为主。
(5)、联谊酒会/舞会
事实上，联谊酒会/舞会的预算可能比单独的宴会复杂，宴会只要设定好餐标与规模，预算很容易计算。但酒会/舞会的预算设计到场地与节目支持，其预算可能需要比较长的时间确认。
5、视听设备
除非在室外进行，否则视听设备的费用通常可以忽略。如果为了公共关系效果而不得不在室外进行，视听设备的预算就比较复杂，包括：
●设备本身的租赁费用，通常按天计算
●设备的运输、安装调试及控制技术人员支持费用，可让会展服务商代理
●音源——主要是背景音乐及娱乐音乐选择，主办者可自带，也可委托代理
c、演员及节目
通常可以选定节目后按场次计算——预算金额通常与节目表演难度及参与人数正相关。在适宜地点如果有固定的演出，那预算就很简单，与观看表演的人数正相关——专场或包场除外。
d、其他——点心、水果及调制色酒
6、杂费
杂费是指会展过程中一些临时性安排产生的费用，包括打英临时运输及装卸、纪念品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通讯、快递服务、临时保舰翻译与向导、临时商务用车、汇兑等等。杂费的预算很难计划，通常可以在会务费用预算中增列不可预见费用作为机动处理。
商务策划 篇5
随着现代文明进步，在改革开放发展，现代高效率、快节奏生活追求的今天，人们对饱览大好河山，美好生活的迫切所愿，现代文明象征，以人为本，统筹安排，劳逸结合，为旅游、休闲、观光，达到开拓视野，陶冶情操，健全体魄为宗旨乃每个市民之所愿。
西藏神奇而美丽，令人神往，令世界瞩目，开发旅游服务产业是个充满生机、活力、具有市场潜力的和谐朝阳产业，成就他人乃全体银都人共同夙愿。
立足拉萨，面向西藏。首先，以市场为导向，以服务为保证，以质量求生成，其次，树立“细节决定成败、服务创造品质、诚信打造品牌”的理念。
第一章目标任务
企业发展的三大核心环节：拓展、管理与控制
结合行业特性及宾馆实际，强化内部管理及市场拓展服务工作：
一、建立健全稳定的市场体系及制定开拓市场的战略决策。
1、建立健全高原特色的市场体系、制定规划，完善相关措施，认真做好市场（同行）调查、分析、研究，掌握了解市场属性及特点，以便为宾馆决策发展提供可靠的依据，从而，达到事半功倍的效应。
2、健全完善市场营销队伍，建立强大的市场阵容，选配好，懂营销、善沟通的市场拓展行销人员，做好岗前培训，建立一支召之即来，来之能战，战之能胜的高素质，懂市场的特色营销队伍。
3、完善拉萨中心市场，利用部队特殊市场，深入到各机关、企业、餐饮业、宾馆、娱乐场所、旅行社、铁路、航空、民间团体等部门进行宣传、合作，整合资源，形成优势互补、资源共享。
二、积极拓展市场，实现目标任务完成。
1、重点规划，完善和规范拉萨市场，做大做强，辐射带动周边区域市场。尔后，纵深向内陆市场挺进，跟进服务，循序渐进，逐步规范，加强指导，切实维护管理好宾馆声誉及形像，定期进行对客户回访和调查。
2、强化内部管理与服务，加强营销队伍建设，加大宣传力度，做好终端宣传，营造良好的服务氛围。
3、从每年4月—10月份，平均按每天25间为基准为每月750间基础上，每月增浮5%以上。
三、强化管理，搞好内外协调。
1、狠抓内部管理，强调“以管理促服务，以服务促宣传，以宣传促品牌”。服务是立业之本、竞争之道、财富之源。
2、建立好固定资源客户档案管理。
3、做好客户定期拜访和跟踪服务与沟通协调。
四、创特色营销模式，营造宣传氛围
1、加强在电视、报刊媒体、车站、机场公共场所等形式广泛宣传。
2、利用节假日、大型活动，朋友聚会，发名片等形式开展宣传。
3、要与有针对性的周边宾馆、酒店、单位、出租车司机的互补合作。
4、做好的引导、沟通、协调工作。
5、树立全员营销理念。
第二章形势分析
一、市场
1、20xx年以来，全市有同行同档次规模以上的宾馆、酒店有300余家，但均不具管理特色，消费者更加关注的是宾馆的超前、优质服务、信誉、保证等需求的要素。
2、中档酒店、宾馆为从根本上建立以服务为中心，市场为导向的服务营销体系，很难保证服务全过程的质量。
3、“如何提高消费者感受到的服务质量”，是酒店、宾馆业坚持不懈努力的问题，并通过不断的实践达到完善。
4、因受美国次贷危机影响带来的全球金融风暴及拉萨3.14影响，外来旅游人口、经商、打工等人口大幅下降，政府、企、事业单位接待数量大幅下降，直接影响到酒店、宾馆业市场的经济效益。
二、竞争分析
优势：
1、银都宾馆是老品牌，知明度高：
2、装修颇具西藏民族特色，定位中高端。
2、银都宾馆地处拉萨市北京西路，颇具发展潜力。
3、品牌定位高端，创特色服务，服务超前，品质一流。
4、集客房服务、票务、旅游咨询于一体。
劣势：
1、宾馆部分硬件设施陈旧，规模小。
2、位于拉萨市西郊，边远。
3、这里服务较单一。
4、制度不健全，管理上需进一步规范、完善
5、员工的服务意识有待于进一步加强：
6、礼仪、礼貌（欢迎光临、请慢走、欢迎下次再来），对宾客尚未主动问候，体现不出本宾馆的热情、温馨。
第三章市场定位
打造高原民族特色宾馆业，较专业、充分发挥品牌、地理区位置优势，本着优质，一流服务，中高档消费的经营理念，瞄准中高层次消费群体：
（1）机关政府。
（2）境内旅游、观光、休闲、度假群体。
（3）中、高档的商务散客。
（4）企业。
（5）部队。
（6）民间团体。
第四章市场运营
开拓市场没有多大捷径可走，执著、敬业、超前优质的服务是最根本的出路，因淡、旺季准确的定位，合理的'收费，良好的服务信誉都具备的同时，信息输出（宣传行销）是最关键。所以，行销与定期回访是最重要的。
一、市场推广策略实施步骤
1、“银都品牌”品牌的建立和实施，通过公关、广告和促销的整合营销，结合宾馆中端消费模式，传播“银都宾馆”品牌的理念，并通过展示、充分，切实为顾客亲身感受。
（1）品牌定位卓越、诚信。
（2）品牌核心理念和价值观等同西藏同行的代表之一。
（3）树立品牌优势，银都宾馆品牌的发展需要一套严格的品牌管理体系，真正将顾客看成上帝，并提供超前、高效及优质的服务，建立忠诚、实现顾客满意，让顾客为企业作义务宣传。因此，银都宾馆不仅要对自己的服务负责，还要对自己的品牌提升。
2、通过向社会、顾客等方式实施广泛的市场调研，了解需求，收集信息，建立企业社会团体和宾客的资料库，以便为企业决策发展提供可靠的依据。同时宣传银都品牌树立良好的社会形象，迅速提高知名度和美誉度。
3、市场问题带来的启发
（1）品牌战略和服务质量是竞争胜利的两大法宝。
（2）想方设法留住我们服务过的宾客，让他们成为企业带来长期持续消费的“财富”——宝贵资源。
（3）定期的市场和消费者研究和调查，并适当更新产品种类和服务是以保证长期持续竞争优势和核心竞争力的关键。
二、服务方式
1、核心部分——即银都宾馆各项设施所能提供的服务内容。
2、形式部分——即银都宾馆各项设施组成方式、装潢外观等，以及贵宾卡的设计定位，各种宣传资料及明片的风格等。
3、附加部分——即银都宾馆各种配套服务、跟踪服务等。
4、产品的组合——即宾客能提供的各类使用权限及服务的组合方式。
三、价格方式
1、成本导向法——建议在淡季采用此法，根据成本来确定初步的定价。
2、需求导向法——建议在旺季采用此法，根据市场的需求情况来确定定价。
3、竞争导向法——建议在后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。
四、渠道方式
1、直接渠道——建议采用，即设银都宾馆显达自己的营销部门。
2、间接渠道——建议与不冲突的机关、部门、企业、一定知名度的行业合作，运用他们的间接渠道进行营销。
五、促销方式、方法
鉴于银都宾馆的独特经营方式，建议把营销策划的重点放在本部分上。
1、显化潜在客户——完善各种服务设施及配套项目，培训营销员要树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户产生需求。
2、寻找潜在客户——即目的性消费客户的定位。
3、接近潜在客户——采用各种方式、方法（如各类公关等）来与潜在客户接触。
4、影响潜在客户——推销服务、理念、宾馆的独特优势来感化客户，或通过第一次特价试用来征服客户，从而引发后来的第二次、第三次流水。
5、推销至顺利成功——在潜在客户开始接受的时候，推销并合作成功。
6、沟通服务——对长期合作的客户经常沟通服务，从而增加客户的忠诚度。
7、各种促销会议——送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。
a)对著名人士采用送式营销法，即赠送贵宾卡、优惠卡等，利用此类人士的知名度来提升宾馆的知名度，让宾客成为银都宾馆品牌的终实上帝。
b）对老客户采用无限连锁介绍法，即由老宾客推荐新顾客入住，可获得部分优惠时段消费，从而让老宾客变相地成为宾馆的营销人员，实现1:250非凡效应。
8、以服务带动营销，建立品牌
a）改变现有观念，全面导入“以客为尊”的经营理念。
b）建立“银都宾馆”品牌，以鲜明的设计塑造一个全新的品牌形象及独特的创意风格境界。
c）着手企业文化的建设，开展全员营销，树立统一的顾客观和服务观。
d）完善顾客服务体系，实现服务规范化。
e）加强广告宣传力度，提高品牌整体素质和竞争力。
六、cis策划（corporateidentitysysem）：建议可由企划部与专业广告公司合作完成。
好的cis策划，在企业内部，可将经营理念和特质视觉化、规范化，进而能帮助实施有效的管理。在企业外部，可将经营理念鲜明化，提升企业在市场竞争环境中的识别度，进而能帮助实施有效的信息传播。
1、战略识别：需要决策层确定企业战略目标。
2、品牌识别：专业、系统、科学的logo系统。
3、理念识别：企业的对外服务理念、对内员工的工作理念。
4、行为识别：企业在社会公众前的形象表现。
5、视觉识别：各类dm、pop、catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表宾馆的风格、口味、层次。
七、广告策划
广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循“简捷、突出、独特、联想、新颖、形象、时尚”的原则。
八、营销策划
可根据不同时期的市场动态，同行的发展和竞争势态采取不同营销策划方案，来确保完成目标任务的最终实现。
九、全方位确定营销最佳模式
1、整合营销传播——客户决定一切。
2、服务营销传播——服务无止境。
3、关系营销传播——关系就是生产力。
4、品牌营销传播——品牌是企业生命力。
5、拓展营销网络——网络就是市常
以上五点可组合运用，也可单独使用，视具体情况而定。
十、创新方式
1、物质性创新
一、硬件或服务——改善硬件或服务的性能或功能。
如增加销费者的使用范围、扩大的使用人数、提升市场销量。
（1）本着关心企业、热爱本职工作的原则，强化服务意识，严格服务程序。丰富企业形象，增强顾客信誉度，以便社会顾客更加了解银都宾馆。
（2）让宾客了解雪域高原文化及民族风情，以及社会热点问题或宾馆业话题的探讨，对于硬件及宾馆文化的广告有着很大的渲染力。因此这种方式所表现出来的内容都是很好的口碑，形成一种有利的外围环境。
2、企业本身——丰富企业文化
弘扬企业文化，采取形式多样，不拘一格的表达形式，激励员工抒发对企业的热爱与豪情。如在办公区域张贴企业文化口号，以励志、定期举办各类员工活动和宣传文化墙、设立员工意见箱等等……
3、信息性创新
一、完成完整的企业形象识别系统cis。
二、选择适合的时尚类媒体投入引导广告、开幕广告、后续广告。
三、在受从面广、发行量大的媒体上，进行软新闻（新闻报道形式）发表。
四、设计印制宣传单、名片，在公共场所及车站等地发放。
五、老宾客介绍新客人入住，可获赠部分设施优惠使用时段。
六、与旅游公司、大型企业合作，作为旅游团体定点服务场所，成为大型企业员工的休息场所。
4、时间性创新
借势打力，利用各种节假日机会、进行宣传营销。如：
元旦——“新年新气象”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费。
春节——“爆竹声中一岁除，春风暖入屠苏”各类打折、守岁活动主导带动其它消费。
情人节——“鲜花vs巧克力”浪漫情人烛光餐、情人房间等主导带动其它消费。
愚人节——“愚人节假话聚会”另类化妆舞会、餐饮、相声等表演主导带动其它消费。
劳动节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动。
中国情人节——“七夕乞巧，红豆相思”情人房优惠活动主导带动其它消费。
中秋节——“但愿人长久，千里共婵娟”赏月团圆全家福活动主导带动其它消费。
教师节——“教育点燃知识之火”凭教师证优惠活动主导带动消费。
重阳节——“桑榆晚景乐无边”赏菊、吃糕、餐饮等主导带动消费。
国庆节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动。
感恩节——“感恩节的火鸡大餐”特别优惠价等活动主导带动消费。
年末——各类企业的新颖活动为主导带动其它消费。
第五章团队管理
一、增收节流、强化管理
1、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
2、调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本。
3、目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。
二、激励机制
1、产品消费提成方案：（根据以后的定价制定实施）
2、根据营业额完成的百分比来制定（部门提成方案）
3、根据公司《工资管理办法》标准执行
最后，在世界屋脊之巅——西藏，这个神奇而美丽，令人神往，世界瞩目。旅游事业方兴未艾，她向中国乃至全世界人民展示在这个独特、灿烂、充满诱惑的高原民族文化、丰富多彩的旅游资源定能使人流连忘返。
我们相信，通过全体银都人的辛勤耕耘和智慧，不断实现自我、超越自我，坚信在不久的将来，银都宾馆将会在西藏民营企业中独树一帜，成为高原民营企业中的一颗璀璨明珠乃引领行业风帆。
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