年度计划

时间:2023-04-30 12:28:38 阅读 我要投稿

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,很快就要开展新的工作了,让我们对今后的工作做个计划吧。我们该怎么拟定计划呢?下面是小编收集整理的年度计划6篇,欢迎阅读与收藏。

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年度计划 篇1

  20xx年,我们将以中央《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的16号文件精神为指针,坚持“以人为本”的工作理念,遵照校党委《关于加强和改进学生工作的意见》要求,强化大学生思想政治教育工作,巩固学风建设成果,积极塑造学生的健康人格,本着提升内涵,突出特色的工作方针,为培养高素质专业人才提供良好的服务。

  一、思想政治工作求创新、重实效20xx年,围绕贯彻落实中央“十六号”文件精神,重点做好以下几个方面工作:

  1、坚持正面引导,加强世界观、人生观教育。以理想信念教育为核心,针对部分学生个人享乐主义膨胀和心理脆弱等问题深入开展世界观,人生观和价值观教育。在学院中,着力打造一批在某些方面具有榜样示范作用的典型,借此宣传“汽车人”精神,增强凝聚力;同时有针对性地开展形式多样的主题教育活动,在新生入学阶段,积极开展新生入学教育活动,帮助他们尽快适应大学生活;在毕业生离校阶段,认真制定毕业生文明离校计划,深入开展多种形式的毕业教育活动。

  2、紧紧围绕校学工处关于在全校学生中开展诚信教育的总体规划,弘扬和培育民族精神,积极开展“诚信在校园”活动,引导学生“诚信立身、诚信立学、诚信立行”,培养具有诚信品质的人才,使其做到“诚信考试不作弊,诚信还款不拖欠,诚信就业不违约”。尤其是在毕业生就业指导中,要融入诚信教育,坚持“有约必守、违约必纠”,不匆忙签约、不轻易毁约,树立学生的诚信意识。

  3、以学院“二级党校”为载体,在学生中广泛开展党的基本理论、基本路线、基本纲领的教育,关心指导分团委工作,积极做好“团内推优”,把大批优秀团员凝聚到党的队伍和事业中来。充分发挥学生党员的作用,扩大学生党员在青年中的影响,努力形成积极向上的院风、学风。

  4、积极推进思想政治教育进社区。以创建学习型公寓社区为契机,积极开拓思想政治教育在社区的新阵地。社区楼委会以“自我管理、自我服务”为手段,吸收优秀学生参与管理,达到“自我教育”的目的。进一步健全“院领导社区接待日”活动,扩大领导参与范围,积极了解学生思想动态,并解决实际问题。

  二、继续强化学风建设加强日常教育管理工作巩固“迎评创优”成果

  1、继续推进学风建设,巩固迎评创优成果。在原有“学风保证体系”基础上重点抓好上课出勤率、低年级晚自习出勤率和高年级宿舍学习人数这三项指标。班主任要定期跟班听课,定期走访学生宿舍,定期召开班会。同时加强对学习困难学生的督促管理,引导学生在学生公寓合理使用计算机。各年级辅导员结合本年级特点针对性地开展工作,畅通信息渠道,主动收集学生动态,发现问题及时处理,将违章和违纪的数量降到最低。同时在本年度尝试引进学生信息管理的相关软件,使学生工作更加趋于信息化和科学化。

  2、多渠道、多层次地开展助困工作。04年我院学生助困工作力度大、范围广,05年将在助困的同时加强对受助学生的.跟踪管理,一方面鼓励其参加校内勤工助学,“物质扶贫”与“精神扶贫”并重;另一方面通过各种措施增强其服务社会、奉献社会的意识,对积极清缴欠费的贫困生给予政策倾斜。

  3、本着“锻炼为主、规模适当、质量优先”的原则积极开展本学期的特色学生课外科技文化活动和社会实践活动,初步规划有第二届校园汽车文化节,第二届“汽车青年论坛”,第二届“南汽杯”课外科技作品大赛,全院大学生汽车知识竞赛,本科生研究生联谊活动以及大学生讲课比赛等。学生活动不求规模,但求质量和效果,积极尝试分段“承包”,双方共赢的校企合作新模式,试行项目负责人制度,项目管理科学化,资金运作透明化,部分活动争取能凸显经济效益。

  4、高度重视毕业生就业工作。为毕业生就业做好服务与指导工作,引导学生确立正确的就业观,大力开拓就业渠道,不断提高就业层次和就业率,尤其是新专业学生的就业。及时汇总、统计05届毕业生的就业情况,认真组织20xx届毕业生的就业指导,及时审核上报20xx届毕业生生源。进一步加强毕业生就业基地建设,多渠道搜集用人单位对我院毕业生的需求信息,并通过多种方式向我院全体毕业生公布,同时做好20xx届毕业生文明离校工作。

  三、加强学生工作队伍,特别是班主任队伍建设。

  教育管理工作者的素质高低在学生教育、管理中起着至关重要的作用,要建立良好的机制促进专职辅导员和班主任素质的提高。XX年学院将举办一次班主任工作专题研讨会,积极探索班主任工作的新路子。鼓励教育管理工作者创造性地开展工作,积极交流思想政治教育的典型和案例。定期召开班主任例会,对成绩突出、工作尽职或积极创新并取得成果的班主任给予适当精神奖励。

  四、深化学习型公寓社区建设

  加强学习型社区的内涵建设。我院已在学生公寓社区搭建了学习型社区的平台,并且有相应的组织体系和制度作为保证。XX年,我院将进一步提升其内涵建设,充分利用现有资源,推进德育、科技、人文文化活动进社区,丰富广大学生的业余生活,建设体现学院特色、专业特点、青年特性的社区文化。落实社区导师制,尝试由学生参与的物业管理新模式。

年度计划 篇2

  新的一年,制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用,既不浪费时间和精力,同时也能改善自身的一些不足,提高自己对客户的沟通能力,促使工作开展顺利。

  回顾我的20xx年的总体业绩,相对于前年来说的确实进步了,但是和同事比起来这样的业绩算很差的。

  但是人生总是在不断的进步提高,经过这一年来的观察和经历,我对20xx年的工作开展做了如下的计划:

  第一对自己日后工作开展的计划:

  1、在开发客户这方面,可适当的改变策略,增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎,我把自己的客户对象定在瑞典,荷兰,丹麦,美国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下,明年将尝试使用搜寻下,看下效果如何。

  2、在和客户沟通这方面,很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。

  3、当客户没下单前,了解客户的性质(是中间商还是最终使用者),达到知己知彼。

  4、在客户下单后,需及时向客户汇报交期,询问是否仍有询价.

  5、发货后,可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈,如有问题,首先要明确自己对于这个事件的态度,同时要及时帮客户解决问题。

  6、在追踪客户这方面,适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划,每次追踪问候都需不一样,换个方式问。

  7、备忘客户的一些重大节日和生日,在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福,给客户心底留下一个亲切的印象。

  8、同时我也给自己制定了一些加强规划

  (1)加强学习外贸相关的知识和了解物流的信息。

  (2)定时了解国际经济状况,更改客户对象。

  (3)每天查看英文报,加强英语口感,定时给老客户,潜在客户电话问候沟通。

  (4)每周可将本周的`工作计划表列出来,确保客户的计划被准时跟踪,以免拖了客户的交期。

  (5)每月需写一个月结和下月的计划表。

  第二对公司业务工作做如下建议:

  1,外贸人员以及工程人员方面有待扩张。

  2.适时开会,了解员工的业务和工作进度,所谓当局者迷,旁观者清,望领导以后要指点员工以便工作的顺利发展和开展。

  3.定单下放后,生产的安排,质量的把关,交货时间的尊重等一系列工作有待规范。

  4. 很重要的一点,在订单下达之前,重复确认价格,数量,样品数量,表面处理,及交货时间等事宜,以便日后确保和客户沟通工作的顺利开展和进行。

  在这里,我祈祷我的来年业绩攀上高峰,也祝愿公司的生意蒸蒸日上。

年度计划 篇3

  为了贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,强化安全生产目标管理。结合工厂实际,特制定XX年安全生产工作计划,将安全生产工作纳入重要议事日程,警钟长鸣,常抓不懈。

  一、全年目标

  全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故,无重大事故隐患,工伤事故发生率低于厂规定指标,综合粉尘浓度合格率达80%以上(如下表)。

  二、指导思想

  要以公司对XX年安全生产目标管理责任为指导,以工厂安全工作管理制度为标准,以安全工作总方针“安全第一,预防为主。”为原则,以车间、班组安全管理为基础,以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点,以纠正岗位违章指挥,违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口,落实各项规章制度,开创安全工作新局面,实现安全生产根本好转。

  三、牢固树立“安全第一”的思想意识

  各单位部门要高度重视安全生产工作,把安全生产工作作为重要的工作来抓,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,进一步增强安全生产意识,出实招、使真劲,把“安全第一”的方针真正落到实处,通过进一步完善安全生产责任制,首先解决领导意识问题,真正把安全生产工作列入重要议事日程,摆到“第一”的位置上,只有从思想上重视安全,责任意识才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落实安全责任,整改事故隐患,严格执行“谁主管,谁负责”和“管生产必须管安全”的原则,力保安全生产。

  四、深入开展好安全生产专项整治工作

  根据工厂现状,确定出XX年安全生产工作的重点单位、重点部位,完善各事故处理应急预案,加大重大隐患的监控和整改力度,认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查,车间每周进行一次安全检查,班组坚持班中的三次安全检查,并要求生产科、车间领导及管理人员加强日常安全检查,对查出的事故隐患,要按照“三定四不推”原则,及时组织整改,暂不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好专项整治工作,加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作,要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》强化专项整治,加强对岗位现场的安全管理,及时查处违章指挥,违章操作等现象,最大限度降低各类事故的发生,确保工厂生产工作正常运行。

  五、继续加强做好员工安全教育培训和宣传工作工厂采取办班、班前班后会、墙报、简报等形式,对员工进行安全生产教育,提高员工的安全生产知识和操作技能,定期或不定期组织员工学习有关安全生产法规、法律及安全生产知识,做好新员工上岗及调换工种人员的三级安全教育,提高员工安全生产意识和自我保护能力,防止事故的发生,特种作业人员要进行专业培训、考试合格发证,做到100%持证上岗。认真贯彻实行《安全生产法》,认真学习公司下发的'“典型事故案例”和《钛粉厂安全生产紧急会议纪要》(飞碟钛生〔XX〕9号)文。不断规范和强化安全生产宣传工作,深入开展好“安康杯”竞赛活动,充分利用好6月份的全国安全生产月活动,通过粘贴安全生产标语、安全专题板报、发放安全宣传小册子、树立典型等开展形式多样的安全生产教育工作,加大宣传力度,达到以月促年的目的。提高员工遵纪守法的自觉性,增强安全意识和自我保护意识;引导车间、班组建立安全文化理念,强化管理,落实责任;将安全生产与保工厂稳定、和谐、发展紧密结合起来,做到安全生产警钟长鸣。

  XX年安全生产工作将继续本着“安全第一,预防为主。”的方针,按照“谁主管、谁负责”的原则,进一步分清责任,从维护工厂发展的大局出发,保持钛白人艰苦奋斗、吃苦耐劳的工作作风,严格履行公司的安全生产工作部署,控制指标,积极行动,把安全生产工作抓紧、抓好,为工厂经济发展做大做强做出新的贡献。

年度计划 篇4

  根据我司20xx年生产经营目标任务完成情况,同时综合分析影响企业的主要因素,是国家政策的调控;二是气候因素和创建节约型社会大力推广节水设施的应用;三是原水水资源费提高0.02元/m3上涨;四是争取项目增大开支;五是适当提高职工待遇,调整职工工资等诸多因素。我司经多次研究,制定出了20xx年经营目标计划和拟办的工作任务。

  一、20xx年经营计划安排

  1.完成产水量400万元m3,实现产值752万元;

  2.水费有效回收率63%,收回水费473.76万元;

  3.材料销售收入(含安装费)160万元;

  4.实现上缴税金42万元;

  5.国有资产保值、增值率90%,社会贡献率25%;

  6.非生产性费用支出控制在6%以内(争取项目除外);

  7.力争全年实现经营利润6万元。

  二、公司20xx年拟办的工作任务

  1.积极主动协调省、市、县发改委继续做好管网改造资金争取工作,攻坚克难,加大工作力度,及时了解信息,做好各项基础工作,力争项目20xx年内开工建设,按城市总体规划和工业园区建设的.用水,努力使我司供水能力达到3万m3/日。减少二次污染,提高社会效益和经济效益。

  2.更新改造泵房机电设备,提高供水压力。随着城普供水区域的扩大,楼房修建的增高,泵房加压设备已不能满足城市化发展的供水需要。因此,重新论证设计电机功率、水泵扬程的匹配选型,进行设备更新改造。同时对七楼以上二次加压供水设施按“三同时”要求扩宽安装业务。

  3.配备完善化验设备设施,提高水质检测能力。目前我司化验室水质检测设施检测指标有限,远没达到规定要求。而且,国家新的生活饮用水卫生标准gb5749—20xx已于今年7月1日出台实施,要求县级以上供水企业务必于20xx年7月1日以前达到新的水质检测标准。

  4.拓展供水区域,发展用户扩大自来水销售。根据城乡统筹规划,创建和谐社会和开拓供水市场需要,多渠道筹集资金,发展供水事业,做好城普周边农村供水是我司当前的工作任务。重点完成园井眼村、接龙桥村、九石坎村、二里半村等地的供水规划,逐步付诸实施。

  5.内抓管理,外抓市场。严格按分类水价执行自来水收费,同时把住、抓牢自来水安装市场,结合《条例》和市场经济要求,向用户表后安装扩展业务。

  6.根据国家发改委对资源型公益企业价格调整政策解决不落实的“配套费”和市政用水问题的同时,争取户表收费标准调整。

  7.利用闲置厂房土地及人力资源,内引外联办企业。广泛搜集信息,选择有市场前景、投资规模不大,无环境污染,有一定科技含量,诸如建材、装饰或其它有意合作生产的伙伴联合办厂。我司提供厂房、水电、人力,对方提供机器设备、流动资金和生产技术,共同开拓市场,广开门路,搞好副业增收。

年度计划 篇5

  本学期我镇小学的教科研工作根据县教育局工作的总体要求,以党的十六大精神、新时期的教育课程改革为指南,紧紧围绕县教科室的教科研工作目标,本着我镇小学教科研工作进展的实际情况,趁着新一轮课程改革的浪潮,以学习新课标为突破口,以活动为载体加强课程的培训力度,牢固树立教育发展,以科研为先导的科研意识,坚持科研服务于教学的宗旨,积极组织开展各级各类教科研活动,深化课题研究,强化科研课题的过程管理,扎实有效地开展本学期的教科研工作。

  一、健全教科研网络体系

  我镇小学一直把教科研工作作为首要任务来抓。开学初成立以校长室为首的教科研领导小组,认真总结了上学期工作的得失,紧紧围绕县教科研的工作目标,研究制定符合本校并切实可行的教科研工作计划。各完小相应成立教科研领导小组,指定专人负责,每校教成立语、数、英三个教研组。由责任心强、业务能力的教师担任教研组长,责任到人。从而形成校长室——教科室——各完小一体化的管理模式,建立健全我镇小学教科研工作的网络体系。

  二、加强科研课题的管理

  我镇小学有立项课题6个:2个市级课题、4个县级课题。校级课题4个(每完小1个)。本学期为了保证我校各级课题的正常开展,使教科研工作落到实处,更好地服务于教学,避免“三无”课题的出现,我镇将继续实行‘课题研究情况跟踪记录档案制度’,即每个课题每月上交一份课题研究情况跟踪记录档案表,课题组成员针对表的内容充分认真分析、讨论。每个课题组定期进行交流、研讨,并把交流、研讨的过程做详实的记录。中心校分别在期初、期中、期末三次视导中对每一课题进行检查与指导,帮助教师解决在研究课题中遇到的疑难问题,使我镇的科研课题研究在当前的教学改革中真正起到指导性作用。

  三、积极推进“自主学习、合作探究”教学模式,提高教师的科研能力

  新课改的实施,激活了沉闷的`课堂,一改传统课堂教学过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状,倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手的新局面,达到培养学生获取知识的能力、分析问题和解决问题的能力以及合作与交流的能力的目的。“自主学习,合作探究”的学习方式正是达到这种理想境界有效途径之一。因此在新的课改形势下,倡导“自主学习,合作探究”的学习方式是非常重要的,也是势在必行的。反观我镇小学的现状:大部分教育的课堂教学还是以传统式的接受教学为主,靠学生的死记硬背、机械训练提高成绩,至于用新的课改理念指导课堂教学就更谈不了。针对这种现状及有效的推进新的课程改革的步伐,显得尤为重要和必要。本学期,我镇小学将以“自主学习,合作探究”为主的教学模式,转变广大教师教育观念和教学方式,确立以人为本,立足每个学生发展的教育观,确立学生是学习主人的学生观,确立发挥师生双方在教学中的主动性和创造性的教学观,确立加强实践性和创造性的学习论。用新的教学理念指导我们的教与学。

  1、活动形式和内容:

  (1)、第一阶段(示范阶段):充分发挥中心小学开课日的示范作用,在学期初安排开设一次课改研讨课(语文4节课,数学2节课,分两天进行)。语文课分第一课时2节,第二课时2节。上课形式尽量趋向于简单化、普通化,在正常课堂上推进“自主学习,合作探究”的教学模式探究与展示,以适应广大教师学习与模仿,达到在全镇范围内推进的目的。数学同样如此,分不同课型开设课改研讨课。每次活动,都集中进行交流研讨。以发挥既符合当前的课改要求又有实效的作用。

  (2)、第二阶段(研讨阶段):深入两至三所完小,以完小公开课的形式进行研讨。集中解决在实际操作中遇到的难题,进一步提升“自主学习,合作探究”教学模式的有效性和实用性。

  (3)、第三阶段(落实推广阶段):组织教干深入教学第一线进行听课指导,发现问题及时纠正。

  2、时间安排:

  第一阶段:20xx年9月份(具体时间待定)

  第二阶段:20xx年10月份(具体时间待定)

  第三阶段:20xx年11月——20xx年7月。

  以“自主学习,合作探究”为主的教学模式初步成形后,将作为各种视导、检查的主要评课依据。并且各校均要承担以“自主学习,合作探究”为主的教学汇报课,界时将与教导处联手组织教干对各校的汇报课进行评比。望各校各好准备。

  各小学要对照计划结合本校实际情况,制订出切实可行的教科研活动计划,争取把我镇小学的教科研工作抓紧、抓实,使我镇小学的教育科研工作再上新台阶。

  附行事例:

  九月份:

  1、召开教研组长会议,布置本学期工作

  2、制订教科研计划

  3、举办“自主学习、合作探究”教学模式示范课

  十月份:

  1、课题实施情况检查

  2、举办完小“自主学习、合作探究”教学模式研讨课

  十一月份:

  1、期中视导,课题实施情况检查

  2、召开课题组组长会议

  3、优秀教案评比

  十二月份:

  1、课改教学经验交流会

  2、举行完小“自主学习、合作探究”教学模式研讨课

  元月:

  1、评选优秀教研群体

  2、课题实施情况总结

  3、上报教科研工作总结

年度计划 篇6

  作为运营部门,为了我使公司的各方面的工作顺利进行,可作出20xx年计划。

  一、综述:作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位,其它的都部门均为成本单位。以目前市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

  二、销售队伍的建设:用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。将现有员工进行重组,老员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对公司的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

  三、市场部门的职能:

  1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

  2、分析市场状况、需求分析,正确作出市场销售预测,为业绩提供科学的依据;

  3、制定月、季、年度业绩计划,计划的参考依据为今年和去年的同期业绩统计数据;

  4、汇总市场信息,提报服务改善或市场开发建议

  5、把握重点客户,控制市场的动态;

  6、营销网络的开拓与合理布局;

  7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;

  8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

  9、配合本系统内相关部门作好推广市场的活动;

  10、按照推广计划市场包装和宣传;

  四、关于品牌:“皖西敦煌”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化,在客户需求风格、市场氛围和受众方面要有准确的定位。实现市场差异化,我们不光要学习,更要追逐现有市场并且要超越。

  五、渠道管理:由原来的对内(客户找上门)向对外(主动寻找客户)升级,这也是这次改变的主要目的,充分利用现有的客户资料,可通过二次回访开发二级客户,只要我们的品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有新的客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。

  六、信息管理和利用:通过互联网上收集信息、主动联系有意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于市场部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的`确定目标市场和目标客户。

  七、关于传播:报刊媒体方面目前非常弱,现有的客户群渐渐远离这种方式获取信息,大多可以通过微博,微信,网站(公司的网站还未有建立)的推广,对品牌的建设有一定的推动。比如可以在六安人论坛有空白广告位上做宣传,该论坛注册人数三十七多万,将文章宣传推荐到头版网络上传播持续的做推广,也可以起到较好的效果。当然,客户看了不一定就能转化成潜在客户,但推广的目的

  是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。

  八、关于市场:目前对市场的业务基本没有策略上的支持,除了客户主动上门寻求服务,业务基本上处于独自应战的状态,谈不上什么市场开发。成立建设市场部做好客户回访是公司应做的支持和扶助。这样才能增加客户和公司之间的感情,以后一定要完善起来。市场的业务策略和宣传方法主要有:办公区(公司)外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告等;办公区(公司)内:展架、地贴、玻璃贴、资料海报夹、海报等。

  九、企业文化:企业文化和业绩有关系吗?关系太大了,因为业务是窗口,直接面对客户,要建立建全系统的企业文化,统一对外宣传口径,给客户的感觉是:公司管理是规范的,是一个团体,是积极发展中的企业,增加客户信心。同时,企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企业文化才是根本,公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景,也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐,肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?

  十、关于客户服务:

  1、客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

  2、要尽可能地扩展客户投诉渠道。要设立专门部门或人员,通过多种渠道来收集客户投诉意见,利用现代技术手段来接听投诉电话,或拨打访问电话,或设立投诉信箱,或开通网站客户投诉栏目(待网站建立后)。让客户通过E-mail进行投诉或发表建议、看法。

  当然,没有实践的理论是空洞的,没有理论的实践是盲目的,接下来的工作就是加大实践力度。公司确定市场期望(目标)、制定战略方向,然后销售总监、经理要下市场调研(包括本人),到各个区域市场跑客户,了解市场行情,熟悉各个区域市场的差别,再计划能够达到的目标,制定可行的下一步运作方案。